開催終了神戸にディズニーランドがやってくる！
詳細
2007年05月03日 00:04 更新
ああのＴＤＬの元キャストでベストセラー『社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった』の
著者である香取貴信さんが３年ぶりに神戸で講演会を
開催します。
この日は神戸がＴＤＬの感動につつまれることでしょう！
詳しくは主宰サイトにて確認ください！
http://
著者である香取貴信さんが３年ぶりに神戸で講演会を
開催します。
この日は神戸がＴＤＬの感動につつまれることでしょう！
詳しくは主宰サイトにて確認ください！
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コメント(9)
2007年05月20日 07:36
・ディズニーランドが、なぜリピート率９０％なのか？
・ディズニーランドで、なぜお客さんは感動するのか？
これは、シンデレラ城の形が美しいとか、ミッキーマウスが可愛いからでは
ありません(笑)
そんな見た目(ハード)の部分ではありません。
そうではなく、そこにいるキャスト(ソフト)のおもてなし精神と
その徹底したこだわりに感動するのです。
そう、当たり前のことを、多くの人間で徹底的にやっているのが
ディズニーランドなのです。
『夢と魔法の王国』をみんなで創るディズニーランドはまさに徹底しています。
パークを作るときに、当然まわりにホテルが出来たんですが、ディズニーランドは
１２階以上のホテルの建設を絶対に認めなかったそうです。
これ、なぜだかわかりますか？
高層ホテルだと、パーク内から見えるからです。
パークの外には現実があるからです。
現実を見ると夢から覚めてしまうんです。
また、パーク内ではお弁当の持ち込み出来ませんよね？
これも同じです。
いくら、パーク内で『夢と魔法の王国』気分でいても、お昼に
お母さんの作ったお弁当が出てきたら・・・もっと言えば
持ってきたコンビニ弁当が出てきたら。
夢から覚めますよね(笑)
このような些細なルールもすべて、『夢と魔法の王国』を
創るということに徹底されています。
最近顧客満足をうたって、お客さんのためにって言いながら
従業員にそのしわ寄せが集まっている企業があります。
従業員の満足が無いのです。
こう言う企業は、顧客満足の意味を根本的に間違えています。
ディズニーランドは、従業員までもが『夢と魔法の王国』の
中にいます。
大人なら誰でもわかりますが、あのミッキーマウス。
きっと、誰かが中に入っているはずですよね？(笑)
あれね、キャストでも誰が入っているのか誰も知らないんです。
入っている人はもちろん、立場上知っている人も
誰にも言いません。
なぜか？
『夢と魔法の王国』のミッキーマウスだからです。
キャストもみんな、夢の王国の中にいるんです。
だから、当たり前のようにキャスト(役者)として
パークでお客さんを楽しませることが出来るのです。
こんな、キャスト側から感動のエピソードや
こだわりの部分をピュアな視点でわかりやすく
聴ける講演会が神戸であります。
リーダーとしてチームを率いるあなたにとっても
かなりの気づきのあるオススメの講演です。
当日は、関西だけでなく富山県など遠方の方からも
申し込みを頂いています。
是非、このチャンスをモノにしてください！
このページはディズニーのこだわりの部分などを
３時間かけて書いてみました。
是非見てみてください！
→ http://mirayume.com/cfg/modules/tinyd2/index.php?id=7
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