▼ コーチング入門講座 ▼
　　〜相手のやる気を引き出す対話法〜
　　http://www.etocomi.com/seminar/coaching.html

　　スタッフに対して、こんな風に思ったことはありますか？

　　「部下とコミュニケーションが上手くとれない。」
　　「ミスをした部下が、益々ヤル気を無くす。」
　　「自分から進んで行動してくれない。」

　　こんな悩みは、皆様さまだけが抱えることではありません。
　　
　　私も大手英会話学校の店長の勤めているとき、
　　とても悩んだことがあるのです。

　　例えば、スタッフがミスを犯した時に
　　そのミスの原因と改善方法を知りたくて、

　　「なぜ、あのときお客様は、お怒りになったのか？」
　　「いつになったら、○○はできるの？」
　　「誰が、○○をしたんですか？」

　　といった質問をしたのです。

　　その日から、スタッフのヤル気がサーッと無くなっていきました。
　　顔つきに、明らかに不満の色を浮かべるのです。
　
　　そしてスタッフのヤル気の無さは、売り上げに直結しました。
　
　　「いったい、どうしたものか？」
　　「どうすればヤル気になって働いてくれるんだろう？」
　　
　　そう思い悩む私が出会ったのが、
　　コーチングというコミュニケーションスキルでした。

　　そこ習った質問の仕方。
　　これを取り入れたのです。

　　before：「なぜ、あのときお客様は、お怒りになったのか？」
　　after：「どのようにすれば、お客様に気持ちよくお帰り頂けるか？」

　　これで、劇的にスタッフが変わっていったのです。
　　
　　「は？それだけ？」
　　と思われるかもしれませんが、本当にそれだけです。
　　それだけで、劇的にスタッフは変わっていったのです。

　　その理由をこっそりとお教えする機会があります。

　　▼ コーチング入門講座　〜相手のやる気を引き出す対話法〜
　　http://www.etocomi.com/seminar/coaching.html


　　-- [生徒様の生の声] --------------------------------------------

　　Ｋ・Ａ様

　　書籍などでは教えてくれない、コーチングの真髄・土台の
　　部分である【Be With】【聴く技術】を教えて頂けた事は、
　　コーチングテクニックだけを学ぶより大変価値の高いもの
　　だと思いました。短い時間の中で、本当に大切な事を教えて
　　頂いた事に感謝しております。

　　３時間という短い時間の間に、今後の大きな変化のための
　　ポイントに気づかせて貰えた事は、自分の人生の上でも、
　　そして会社にとっても、とても重要な時間で、貴重な時間でした。

　　本当にありがとうございました(^^)
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　　簡単なことであまりにも効果があるので、
　　テクニックだけにならないように。

　　それだけには、気をつけてくださいね♪

　　▼ コーチング入門講座 ▼
　　〜相手のやる気を引き出す対話法〜
　　http://www.etocomi.com/seminar/coaching.html

　　■開催日程　９月２１日(水)１０:００〜１８:００
　　■講師： 小宮山真吾　氏