みなさま、はじめまして。
“サービス業のプロフェッショナルを養成する”マナーセンスの湯佐弘子です。

7月に開催する公開セミナーについてご案内させていただきます。
その前に自己紹介を・・・・。

主な職歴
東京ディズニーランド
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オーストラリアI・D Tours South Pacific（旅行会社）
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ホテルイースト21東京　コンシェルジュ、総支配人付秘書
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ディズニーアンバサダーホテル　教育担当、総支配人代行
東京ディズニーシー・ホテルミラコスタ　マニュアル編集

詳しいプロフィールはこちらからご覧になれます。
http://www.manner-sense.com/profile.html


┏タイトル ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆
　　　　　　ザ・サービスプロフェッショナル　?
　　　　　　　〜後輩・部下がいる人の接客マナー〜
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆
現在最高のコミュニケーション心理学と注目されているNLP（神経言語
プログラミング）の観点から、接客に役立つ“人間の心理”を分かり
やすくご紹介します。

最近、人と会話をする際のテクニックとして「ペーシングやミラー
リングをするとよい」ということを聞いたことがありませんか？
これはただ相手のペースに合わせたり、身振り手振りをまねればよい、
ということではありません。人の無意識に働きかける深い奥義が
あります。それを知れば、あらゆるタイプのお客様、後輩、
部下への対応が自由自在にできるようになります。
他にも接客に携わる人間が知っておきたい重要なことをお伝え
いたします。

まだ後輩、部下がいない方も大歓迎です！

＜このセミナーで身につくこと＞
人間の心理が観察できるようになります。
モチベーションの高め方が分かります。
同じ指導をしても個人によってなぜ理解度が異なるのかが
分かります。
マナーの究極のあり方が分かります。

開催日時：
7月29日（水）

開催時間：　　　
午前10時30分〜午後6時30分

場　　所：西新宿会場（丸の内線西新宿駅より徒歩5分）

受講費：
￥18,000　遠距離割引￥15,000（飛行機、新幹線利用の方）

お伝えする主なプログラム
●人間の本質を知ろう
　ひとりの人間の中に存在するふたりの自分
　人が本能的に求めるものは
　同じ体験でも人によって異なる感じ方
　人間の最も強い感情とは
●コミュニケーションの質を高める
　本当に「聴く」ためのコツ
　短時間で信頼関係を築く方法
　相手の状態を察知する力のつけ方
　後輩、部下とのパートナーシップ
●接遇者が毎日大切にしなければならないもの
●仕事で成長するために使うとよい身体の機能

ホームページで詳細をご確認のうえお申し込みください！
http://www.manner-sense.com/openSeminar.html

メールでのお申し込みも承っております！
office@manner-sense.com

当日、お目にかかれることを楽しみにしております。