開催終了第8回ホスピタリティ コミュニティ カレッジのご案内
詳細
2006年09月07日 20:32 更新
☆★第8回ホスピタリティコミュニティカレッジ（ＨＣＣ）のご案内★☆
今回のＨＣＣは９月に『ディズニーランドが大切にする「コンセプト教育」の魔法─ゲストにもキャストにも笑顔があふれる瞬間』を出版される生井俊氏をゲストにお迎えし、著書の内容を中心にお話いただくとともに、ホスピタリティについてもお話いただきます。
ホスピタリティを学ぶ上で必ず事例にあがるディズニーランド。
ライターである生井氏の視点からみるディズニーランドの素晴らしさとそこにあるホスピタリティの重要性を参加者の方に感じ取っていただけたらうれしいです。
今回は参加費に書籍代も含まれています。
生井氏のお話が終わった後、著書も読んでいただき振り返ってみていただきたいと思います。
ディズニーランドが大好きな人もそうでない人も。
多くの方の参加を心よりお待ち申し上げております。
●生井氏プロフィール
生井 俊（いくい しゅん）
1975年生まれ、東京都出身。高校時代に東京ディズニーランドでアルバイトしたことで、サービス改善と教育制度に興味を抱く。早稲田大学第一文学部卒業後、お客様満足度でトップレベルにある株式会社リコーに就職し、より深くサービスの質を追求するようになる。その後、都立高校の育休代替教諭として教育現場に携わり、現在、ライターとして人材育成とITをテーマに、執筆・講演活動等を行っている。著書に『ディズニーランドが大切にする「コンセプト教育」の魔法─ゲストにもキャストにも笑顔があふれる瞬間』（9月発売予定、こう書房）『万有縁力─ネットの向こうに人が見える』（プレジデント社・共著）等がある。
◆第8回ご案内◆
「生井俊氏・出版記念特別講演〜ディズニーランドが大切にする「コンセプト教育」の魔法〜
日 時：2006/9/9（土）13：00〜16：00（12:30受付開始）
講 師：生井 俊氏
会 場：東京シティエアターミナル2F-A会議室（中央区日本橋箱崎町42-1 半蔵門線水天宮前駅直結）
http://
参加費：5,000円（著書付。当日受付にてお支払いください）
定 員：30名
※お問い合わせはホスピタリティ コミュニティ カレッジ運営事務局（運営：ﾀｲｺｰﾎﾟﾚｰｼｮﾝ、担当：大内（03-5623-2811、090-3917-7709）までお願いします。
メールでのお問い合わせももちろんOKです。
今回のＨＣＣは９月に『ディズニーランドが大切にする「コンセプト教育」の魔法─ゲストにもキャストにも笑顔があふれる瞬間』を出版される生井俊氏をゲストにお迎えし、著書の内容を中心にお話いただくとともに、ホスピタリティについてもお話いただきます。
ホスピタリティを学ぶ上で必ず事例にあがるディズニーランド。
ライターである生井氏の視点からみるディズニーランドの素晴らしさとそこにあるホスピタリティの重要性を参加者の方に感じ取っていただけたらうれしいです。
今回は参加費に書籍代も含まれています。
生井氏のお話が終わった後、著書も読んでいただき振り返ってみていただきたいと思います。
ディズニーランドが大好きな人もそうでない人も。
多くの方の参加を心よりお待ち申し上げております。
●生井氏プロフィール
生井 俊（いくい しゅん）
1975年生まれ、東京都出身。高校時代に東京ディズニーランドでアルバイトしたことで、サービス改善と教育制度に興味を抱く。早稲田大学第一文学部卒業後、お客様満足度でトップレベルにある株式会社リコーに就職し、より深くサービスの質を追求するようになる。その後、都立高校の育休代替教諭として教育現場に携わり、現在、ライターとして人材育成とITをテーマに、執筆・講演活動等を行っている。著書に『ディズニーランドが大切にする「コンセプト教育」の魔法─ゲストにもキャストにも笑顔があふれる瞬間』（9月発売予定、こう書房）『万有縁力─ネットの向こうに人が見える』（プレジデント社・共著）等がある。
◆第8回ご案内◆
「生井俊氏・出版記念特別講演〜ディズニーランドが大切にする「コンセプト教育」の魔法〜
日 時：2006/9/9（土）13：00〜16：00（12:30受付開始）
講 師：生井 俊氏
会 場：東京シティエアターミナル2F-A会議室（中央区日本橋箱崎町42-1 半蔵門線水天宮前駅直結）
http://
参加費：5,000円（著書付。当日受付にてお支払いください）
定 員：30名
※お問い合わせはホスピタリティ コミュニティ カレッジ運営事務局（運営：ﾀｲｺｰﾎﾟﾚｰｼｮﾝ、担当：大内（03-5623-2811、090-3917-7709）までお願いします。
メールでのお問い合わせももちろんOKです。
コメント(51)
2006年08月21日 02:51
こんにちは。今回講演をさせていただきます生井俊です。
８月２０日の時点で１０名を超える参加表明があり、恐縮しております。参加を迷われている方は、友達にも声をかけてみてくださいね。楽しく、そして、内容の濃い３時間にするために準備を進めています。
さて、講演の内容についてざっくりとした話があった方がいいかと思い、こちらに失礼します。
今回の講演では、ディズニーランドの教育システムはもちろん、お客様対応に必要な伝える技術についてお話します。それだけでなく、ロールプレイやワークショップを通じ、参加者と交流しながら体感してほしいと考えています。
本にまとめたディズニーランドの教育について、経営視点からの話もありますが、その大枠をふまえつつ、現場ではどう判断し、行動していくのかを中心に展開します。
ホスピタリティ コミュニティ カレッジでは初となる、体感型、参加型の講演を予定しております。多くの方とお会いできることを楽しみにしています。９月９日に情報交換させていただければ嬉しいです。
また、著書をご用意しております。講演を振り返りながら、ご笑覧いただければなによりです。
どうぞ、よろしくお願い申し上げます。
2006年08月21日 23:21
課長００７さん、ナナシ（半角）さん、野人＠ＸＩＡさん、♡（はーと）にSさん、みきこさん、おおきに缶さん。
参加表明ありがとうございます。ぜひ、お互いやりとりしながら、ご希望に沿った内容にしていきたいと思います。よろしくお願い申し上げます。
☆さくら☆さん。
こんにちは。講演でお会いできるとのこと、楽しみにしています。
> 生井氏の本は二冊ほど
おそらく、『社会人として大切なことはディズニーランドで教わった』の著者、香取貴信さんと誤解されているのではないでしょうか。香取さんのようにショーアップされた講演ではありませんが、分かりやすくお伝えしていきます。どうぞ、よろしくお願い申し上げます。
xvierさん。
> どうやってディズニーランドに働く人を集めているかなど
なるほど。採用・人事制度について、書籍では触れていない部分で、スマイリーひさしさんからも突っ込まれました。ディズニーは一種独特な場なので、その点はどう説明したら良いのか迷うところです。考えておきますね。
mihot.(こび)さん。
ＨＣＣが、ペースメーカーですか。毎月、充実した時間があるっていいことですね。来月もよろしくお願い申し上げます。
えみ＠開放弦さん。
おそらく、時間を４つに分け、３コマを講義とワークショップ、１コマを質疑応答などに振り分けると思います。ご都合に合わせて聞いてくださいね。
やま(かちゅ〜ん) さん。
たいていは、中学生や高校生を相手に話をしています。ハードルが低すぎて、物足りないことがないよう、ネタをいろいろ用意してお待ちしています。
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