「リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと」
の著者　林田正光氏の　あさ出版様主催の講演会があります。

【あさ出版様からのお知らせ】
あさ出版・週間売り上げランキング（2008年5月24日〜5月30日）
第２位：『あらゆることが好転していく　ご挨拶の法則』
が好評な、林田正光先生が、
書籍の刊行を記念して、東京でオープン・セミナーを行います。

前回は、キャンセル待ちも出たほど人気の高いセミナー、しかも最近では数少な
いオープン・セミナーです。
皆様のご参加、お待ちしています。

「会社が変わる！　社員が変わる！　ＣＳ・ホスピタリティセミナー」

７月９日（水）13：30〜16：30　（受付13：00〜）

参加費 ：10,000円（税込、資料代含む）

会場：メトロポリタンプラザ・オフィスタワー１２階
　詳細は、こちらをご覧ください。
http://www.asa21.com/event/seminar_02.html


お申込
【顧客満足の達人　特別案内】

山根経由でお申し下さい
自称　林田正光先生　1番弟子だから出来る特別な特典でご案内します。
以下のお申込書をお送り下さい。　特典及びあさ出版様より、ご案内が
届きます。

お申込先
cs_hospitality@yahoo.co.jp

もしくは、FAX　020-4624-3062

コピー＆ペーストしてお使い下さい
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7月9日　林田正光氏
「会社が変わる！　社員が変わる！　ＣＳ・ホスピタリティセミナー」
お申し込み書
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林田正光氏（はやしだ・まさみつ）

株式会社HAYASHIDA‐CS総研代表取締役
タラサ志摩ホテル＆リゾート取締役会長兼総支配人
日本CS・ホスピタリティ協会理事長

1945年、熊本県生まれ。藤田観光株式会社太閤園販売促進支配人、関西地区
顧客担当部長として32年間勤務。1996年、50歳を過ぎて、開業前のザ・リッツ・
カールトン大阪に入社。営業統括支配人を務める。2002年、同社を退社。その後、
京都全日空ホテル社長兼総支配人、彦根キャッスルホテル社長兼総支配人を歴
任。現在、株式会社HAYASHIDA‐CS総研代表取締役として、病院から官公庁ま
で、さまざまな企業のCS（顧客満足）、感動サービス、CSフィロソフィーづくりのため
に、年間350回以上の講演、研修を行うなど、全国各地を飛び回っている。
CS・ホスピタリティ総合プロデューサー。

著書は『リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと』
『ホスピタリティの教科書』
『図解版ホスピタリティの教科書』（あさ出版）
『サービスで小さな奇跡を起こす方法』（ダイヤモンド社）
『生涯の顧客をつくる』（宝島社）
『「No」は言わない！』（講談社）
『エクセレント・サービス』（PHP研究所）
『おもてなし力』（サンマーク出版）
『伝説のホテルマンが語る極上のおもてなし』（中経出版）
『おもてなし力が身につく57の習慣』（こう書房）
『心くばりで最強の人脈づくり』（たる出版）など。