顧客満足・ＣＳの重要性を心の底から学んだ経験がありますか？

マナー研修の際、どんな気持ちでマナーを実施するのか
熱く語れていますか？


そして
あなたは元気が出るセミナーを受けたことがありますか？

あなたは感動して涙が止まらないセミナーを受けたことがありますか？

あなたはセミナーであなたの会社やあなた自身を変えるきっかけをもらったことがありますか？

あなたは夢中になり、あっという間にセミナーが終る体験をしたことがありますか？

そんな、ホスピタリティスキルアップセミナーを
ディズニーランドをテーマに今回学びます。

「社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった」の著者、 香取貴信氏と

「働く事の喜びはみんなディズニーストアで教わった」の著者 加賀屋克美氏の

ダブル講演です。
大阪では、ｗ講演はまずないです。

お二人に『ディズニーランドの最強のサービス』についてアツく語っていただきます。

ディズニーランドがなぜあれほどまでにお客様を魅了しつづけるのか？
なぜ、働いている人たちは元気良く楽しく仕事をしつづけることができるのか？
魔法の国：ディズニーランドで自ら働き、体験をした人だから、心の底から伝えることができる。ディズニーランドから学べる顧客満足／CSサービスのノウハウを惜しみなく公開します。

お仕事に活かせるだけでなく、
あなたの生き方も変えてしまう。そんなセミナーです。

お二人のセミナーはディズニーランドのように、リピーターで参加される方が後をたちません。
すぐに満席になる可能性がありますので、お申込はお早めにお願い致します。

残り20席です。

北は北海道、南長崎からも　受講者が来られます。

【ゲスト】
香取　貴信氏（かとり たかのぶ） 　
有限会社香取感動マネジメント代表取締役

プロフィール　　　
１９７１年６月６日　東京都江戸川区に産まれる。
１９８７年７月：オリエンタルランド準社員。「運営部運営課エレクトリ
カルパレー ドゲストコントロール」経て、シンデレラ城ミステリーツアー/
ジャングルクルーズ/ グランドサーキットレースウェイ/イッツアスモール
ワールド等、主にアトラクション を担当。
１９９５年３月：?シュウ研究所入社　文化施設事業部配属。
２００４年４月：?香取感動マネジメント設立　代表取締役
●最終学歴： 私立関東第一高等学校
東京ディズニーランドユニバーシティー
１９９２年度Spirit of 東京DisneyLand受賞


加賀屋 克美氏（かがや かつみ）
有限会社 加賀屋感動ストアーマネジメント代表取締役

プロフィール
1972年　東京都出身。
最終学歴：ディズニーカレッジプログラム(アメリカ)
◆1990〜1994年 オリエンタルランド（東京ディズニーランド）入社
運営部運営課配属(アトラクション運営)準社員（アルバイト）として
5年間勤務
◆1994〜1999年 ディズニーストアジャパン(店舗販売員・海外勤務)入社
正社員としてキャラクターグッズ販売、スタッフ教育、マネージャー業務。
◆1999〜2000年 タリーズコーヒージャパン(店舗責任者・販売促進部)入社
販売促進、地域担当マネージャー、スタッフ教育の業務。地域担当マネージャー
業務　東京地区11店舗を受け持つ
◆2000〜2004年 テーマパーク運営管理メンテナンス会社に勤務
　　　　 ◎泉陽興業葛西営業所
　　　　　◎富士ライト商事
◆2005年　有限会社加賀屋感動ストアーマネージメント設立
テーマパーク、商業施設等のサービス、運営をコンサルティングする会社として活動する


【プログラム】
18：00　会場
18：20から　香取氏　　75分
19：35から休憩
19：45から　加賀屋氏　75分
21：00　終了
21：15　完全退室

【会場】
大阪市総合生涯学習センター（大阪駅前第２ビル５Ｆ）第一研修室
http://www.manabi.city.osaka.jp/Contents/lll/center/acc.html

大阪駅前です



【参加費】　6.000円
（4月25日　香取さんのセミナーにご参加の方5000円です）
※事前振込みを宜しくお願いいたします。

【お申し込み】
メールでお申し込みくださいませ。
お申し込みいただいた方に、お振込先のご案内いたします。
お振込み完了で、予約終了です。受講票をお送りします。

メール　山根暁宛
cs_hospitality@yahoo.co.jp
コピー＆ペーストしてご使用下さい。
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7月30日　香取氏＆加賀屋氏セミナーお申し込み内容
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email =



恐れ入りますが、広告宣伝のようですが、参加費用を
見てください。あくまで営利目的でなく、最高のセミナーを
最適な価格で、講師の皆さんにただ、マナーを教えるのでなく
心を学んで欲しい一心です。
ご理解宜しくお願いいたします。