4月2回目の　びわ湖輝女塾

仕事で選ばれる女性に！
デキル！貴女に！

びわ湖輝女塾（カガヤキージョ）

今回のテーマは
選ばれる「でき女」の　接客中の言葉編です

NHK総合の
みんなでニホンGO！
http://www.nhk.or.jp/nihongo/
の取材があります

就職活動中の学生
ビジネスで差をつけたい女性
ワンランク上を目指す女性
起業を目指す女性
何かを始めたい女性、チャレンジしたい女性
セレブなたしなみを学びたい女性

「こちらコーヒーになります」
「おさげしても大丈夫ですか？」
「100円からお預かりします」
？？
普通に聞く言葉でも　何かヘン

接客中の言葉遣いについて学びます

講師は
株式会社 Confort　代表取締役　磯貝和美氏
http://ameblo.jp/confort323/
短期大学卒業後、飲食チェーン店に勤務。質の高い接客で名高
い同店マネージャーのもと、接客の極意を習得する。ここで、接客
の難しさと喜びや楽しさを知る。人材育成を担当したことで人材教
育の重要性を体感する。その後、ＯＡインストラクターを経て株式
会社大塚商会に入社。通信業界にて社内研修講師として接遇マ
ナー研修、業務知識研修を担当する。現場経験を活かして様々な
具体例を交えた講義内容は、幅広い年齢層から支持を得る。
“人材育成こそ、顧客満足達成への付加価値”との信念のもと、
株式会社空心の研修講師コンサルタントとして活動中。
スキルだけではなく受講者のモチベーションを高める研修スタ
イルをモットーとし、飲食店・ホテル等のサービス業界を中心に
研修やコンサルティング活動を行っている。

資格
　日本メンタルヘルス協会認定　基礎心理カウンセラー
　株式会社ＳＯＲＡ認定　コミュニケーションカウンセラー
　秘書サービス接遇協会認定　サービス接遇実務士
　マナー・プロトコール検定準２級ホームヘルパー２級

今回は、女性だけでなく、営業、接客販売している
営業マンも参加OKです


［日程］
2010年4月30日　金曜日　16:00〜17:30（事前お申し込み必要）

［場所］
株式会社　メンタルパワーサポート会議室
住所：滋賀県大津市粟津町2-64エルミナ石山ビル102　
ＪＲ石山駅より3分



［受講料］
１５００円（当日受付にて）
メンタルパワーサポート会員・学生　500円

【お申込】
お申込・ご質問は
yamane@hospitality-cs.com
山根まで
ファックスでお申込の場合
020-4624-3062へ宜しくお願い致します。
コピー＆ペーストしてご使用下さい。
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2010年4月30日　びわ湖輝女塾（　カガヤキージョ　）
　お申し込み書
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