iPod User’sコミュのiPodの故障事例について

具体的にどんな風なのが故障サポ対象なんでしょう？

自分のは(60GB)、マイレートチェックをした後、
次の曲へ、すると、表示はマイレートのままなので、チェックつけようと回します。
すると、音量の操作となり、いきなりあがったりしてびっくりします。
反応が鈍いとかの問題なのでしょうか？

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検索しても、これに該当しそうなものがなかったので投稿いたします。

コメント(26)

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[1] mixiユーザー 07月09日 13:15

サポセンに聞いたほうが早いかと。

[2] mixiユーザー 07月09日 14:54

こんなトピがあるのですが。
こちらには該当しないんでしょうか？

「トラブルと不具合part２」
http://mixi.jp/view_bbs.pl?id=4109905&comment_count=922&comm_id=112

[4] mixiユーザー 07月09日 16:32

だとしたらこっちでもいい気もしちゃいますが…違うか。
単発質問
http://mixi.jp/view_bbs.pl?id=6002246&comm_id=112

[6] mixiユーザー 07月09日 16:56

ほかにもいるんだ～！！！

補償範囲内なら修理にだしたいのです。

キーワード検索で引っかからなかったので、トピ投稿してみたのです。

趣旨・目的は、同じ症状の人がいて、解決策を知ってればお願いしたいです。

マクさん＞"接続を解除しないでください"でさらにリムーバルの停止できなくなかったですか？

[8] mixiユーザー 07月09日 17:29

電源などに関する重要なトラブルではなく使用上の質問ですから、あこさんが誘導してくださった単発質問で良いのでしょう。
あちらでも何らかの症状の質問に加え「これはサポート対象か」という質問はありますから。
それに、ご本人の希望は症状の改善＞サポートのようですし。

＞teana さん
トピック検索をしてなければ新トピック、ではなく、コミュトップで書かれているように単発質問トピックを活用してくださいね。
単発質問トピックを全文表示し、親記事のとおりのキーワード検索をしても該当質問がなかったら、詳細を併記しつつ質問を投稿しましょう。

[9] mixiユーザー 07月09日 18:13

同じ現象の方はいましたが、解決方法は載ってませんでした。

[10] mixiユーザー 07月09日 18:21

ですから、やたさんが仰ってるように
単発質問トピックを全文表示し、親記事のとおりのキーワード検索をして
同じ現象の方はいたけど解決方法が載っていなかったのであれば、
そのトピックに新たに詳細を併記しつつ質問を投稿しましょうということです。
トピック検索をして、なければ新トピック。では乱立しちゃいます。

[11] mixiユーザー 07月09日 18:23

では、そちらに書くので、こちらは閉鎖！！！！！

[13] mixiユーザー 07月09日 23:48

はっきり言ってハードの問題ではないと思います。
多分、iPodをコントロールしているオペレーションシステムに損傷があるのでしょう。

アップデーターなどをアップルのサポートサイトから、ダウンロードして、購入時の状態に復元すれば直るかもしれません。

[14] mixiユーザー 07月10日 00:09

ならば、逆にこれはサポート対象になったよーとか書くトピにするとか・・・。
最初そういうトピかと思って来たんですが・・・w

これは対象になるの？ではなく報告トピに限定して書き込んで行くのとかダメなんでしょうか。

[15] mixiユーザー 07月10日 00:35

僕もなゆなゆさんやむっち～さんと同じようにそのボーダーを語るとぴかと思いました。

＞13: ペッパーマンさん
あなたがよくてもｺﾐｭにはｺﾐｭのルールがあります。やたさんの言うとおりです。あなたがメッセージを相手に送って、問題の解決を図るのはとてもいいことだと思います。誰にも迷惑かからないし。でもわざわざ報告する必要は皆無です。

[16] mixiユーザー 07月10日 10:39

そもそも0番の症状は故障やバグではなく仕様だと思っていました。

と、削除されるであろうトピックで蛇足の呟き…

[17] mixiユーザー 07月10日 10:44

コミュ内検索
googleで検索
appleに電話

などの対応をまずしましたか？後、「初心者だから」は言い訳にならないと思います。トピ主もここまで荒れているのが分かれば自分で削除して単発質問スレかどこかでもう一回聞けばいいのに。

[18] mixiユーザー 07月12日 00:03

管理人です。
レス移動とレス整理完了です。

[19] mixiユーザー 07月14日 03:06

とりあえず整理されたとの事でさっそくボーダーについて。
「こういう経緯だけどサポートされたよ？」
的な経験を書き込んで良いんですかね。

胸ポケットに突っ込んだまま雨の中バイクで走っていたら水が浸水して基盤が完全にショートしてしまいました。

水濡れ関連は保証対象外と聞いていたので特に修理見積もりに出す訳でもなく自分で分解して修理しました。
ちょうど友人のiPodも水没で壊れてしまい無償修理は無理との返答でした。
そのiPodはすぐに乾かしたんですが、HDDが完全にお釈迦になっており、運がいいのか悪いのか自分とまったくの真逆の壊れ方をしていたので譲り受け部品交換を自分で行いましたw

でまぁ、それでその時は一時凌ぎにはなったんですがついこの間iPodを落としてしまい壊してしまったんですよね。
これはもう駄目だと、iPodを買い直したんです。どうせ修理に出しても自分で分解はしているし、そもそも自分が落として壊したからと諦めていたんです。

で、ある日ジーニアスバー(アップルストア)に行く用事があったのでモノは試しと壊れたiPodを見積もりに出してみたんです。
１万円程度で直れば友人に修理費を出させて新品のiPodを譲ろうかと思ったんです。

運が良かったのか液晶割れとかは無かったんで、「原因は？」と聞かれた時に「突然こうなってしまって・・・」と答えると「保証期間内ですので無償で交換させて頂きますね」と言われました。

まあ、かなり黒に近いグレーゾーンですがそういう事がありましたよっと。

良い子は真似しないでくださいね？

[20] mixiユーザー 07月14日 03:14

アメリカの場合なんですけど、(どこも変わらないのかな)
僕のアメリカ人の友人は、別の友人にiPodを電子レンジに入れられてﾁﾝされてました。そいで保障期間だけど保障もうけれなかった。

[22] mixiユーザー 07月15日 03:01

正規の不具合で交換してもらったのでそっちも書かせてもらいますね。

前述通り、買い直したiPodはG5(5G？)だったんですが早速iTunesと同期させて曲を全てUPし終わるとフリーズ。ロゴマークがひたすら点滅。
初期化させてもいっそ同期させてみてもやっぱりフリーズ。
5Rを全て試してみても駄目なので初期化して、手動で曲を同期させると普通に使える。指定したプレイリストだけを同期させる設定でもやっぱり普通に使えて、どうやら全ての曲を送信してしまうとフリーズする様で。

さっそく問い合わせて事情を説明して5Rも試したと伝えると無償交換の手続きをしてくれました。

今回は刻印がしてあったのでジーニアスバーで即交換と言う訳にはいかず３週間ほど待たされましたが、
システム的な問題であれば5Rを試しても駄目な状況に陥った場合、迷わず持って行くなり問い合わせるなりした方が良いのではないでしょうか。運が良ければ細かい傷が無くなりますしね。

[23] mixiユーザー 07月16日 02:22

>>21のなゆなゆさんと同様の動作に陥りました。
4世代なのですがもう1年過ぎてたので保証期限外。
結局使い続けた結果sadiPodマーク
→見積もり
→39800円( 'A`)・・・

→自分で分解
→HDD外す
→なんか正常に動いてる
→つけなおす

結局これで直りましたヽ(ﾟ∀ﾟ)ノ
今は問題もなくフリーズも全くなくなりました。

おそらく大部分はHDDの接続不良だと思われます。
(落としたときのショックなど、落とさなくても普通に使っていれば外れてもおかしくない構造だったので・・・)
ちなみにこの症状2回目｡･ﾟ･(ﾉ∀`)･ﾟ･｡
1回目は新品に交換してくれましたけどね。

[24] mixiユーザー 07月20日 17:23

ヤマダ電機とかでも変えてくれますか??

[25] mixiユーザー 07月21日 01:40

>>024
こんなすげぇ古いトピック掘り出して御苦労様だけど、ここは質問をするためのトピックではないよ。

[26] mixiユーザー 10月03日 12:25

突然、ボタンの効きが悪くなり、その日にボタンを押しても反応しなくなりました。
（クルクル回すことはできる）
使い始めて２年弱。Apple Care（２年保障）に入ってて良かった！とネットで修理を申し込みました。
するとAppleから保障対象外なので、詳細を手紙で送りますとのメールが来ました。待つこと３日。

Appleからの回答は「本体にへこみがあるので保障対象外なので有償保障になります」と。

本体に小さなへこみはあるけど、それは１年半以上前にできたへこみで、不具合と関係ないのではなかと思ったので電話してみました。
すごく待たされるし、電話に出た人と話しがかみあわない。（シリアルナンバーなどを伝えると「１年の保障が切れているので・・・」と言われるし、修理に出したipodは返却中・・・など）
事情を話し、不具合の原因がへこみなのか・へこみがあったら不具合の原因が他にあっても無料保障は受けられないのか確認しました。

結果：不具合の原因はわからないが、本体に（小さくても）へこみなどがあれば無料保障対象外。

本当に泣きたいです(つД｀)
２年間保障なんか入らなきゃよかった・・・（今まで何のサービスも使ってなかったんで）
電話でいっぱい質問とかしたい人なら別だけど、お金のムダだったなぁ。
それに時間もすごいムダになった。対応悪くてブルーになったし。
修理代出すより他のプレイヤー買おうと思ってます。その方が安いし・・・
１万５千８００円出して修理するなら、他のプレイヤーを買います。

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