[mixi]クレームつけましたか？ part.2 - これから結婚式する人☆(^^♪

[961] mixiユーザー 10月26日 17:30

先月式を終えたのですが、いまだに思い出すと落ち込んでいます。

写真の事なのですが、カメラマンさんにお願いした写真以外で家族や親族と撮った写真が1枚もありません。(しかも親族はフォトラウンドのみ)
実家や親族の持ってきた、個人のカメラで一緒に撮ったものが全くないのです。(もちろん新郎新婦や友人とはあります)

父とはバージンロードでの写真があるのですが、母と2人で映った写真は一枚もありません。

招待した皆様を送り出した後すぐに介添えさんがしきりに、早く引き上げてくれと云わんばかりに『お引き上げで宜しいですか？』と聞いて来たので私も当日はいっぱいいっぱいだったのもあり、写真のことは頭になくそこで引き上げてしまいました。

数日後母や祖母に『そう云えば家のカメラで普通に一緒に写真撮った写真がない』と云われ、そこで気付きました。
カメラマンさんから後日頂いたデータにも一緒に映った写真はなく、凄く落ち込んでいます。
自分達のカメラで撮る事に気付かなかった私も悪いのですが、介添えさんが何度も私に『宜しいですか？』と早く引き上げくれと云わんばかりに聞いてきて、半ば強引に引き上げさせられたので写真を撮る事ができなかったと思っています。

なにより母との写真が1枚もないのがとてもショックです。
式を終えて1ヶ月たちましたが、いまだに写真がない事に落ち込みます。

気付けなかった自分達のせいと云われればそれで終わってしまうし、小さい事なのですがどうも納得できません。

説明が分かりにくいかもしれませんが、皆様ならどうされますか？

[962] mixiユーザー 10月26日 17:41

はじめまして。
相談させて下さい。
披露宴で流す音楽のリストを提出したんですが、リミックスバージョンとか色々種類があって心配だから、当日までに一度間違いがないか等、確認させてほしいと言ったら、日数的に厳しいですねと断られました。この日までにと言われた日に出したのに。。どこの式場もそういうものなんでしょうか？？

[963] mixiユーザー 10月26日 18:33

＞★ショウコ★さん
私がする披露宴会場では、確認はありましたよ。
曲目の締め切りが披露宴の10日前で打合せを1週間前にやりました。
その時に入場のタイミングや、ケーキカットのタイミング等の打合せもしました。

ちなみに打合せ前日に曲目を変えたい！！ってなったんですが、担当者さんから「そちらで音源を用意してくださるなら」って条件でOKが出ました。

曲を聞かないと不安ですよね

もう一度押してみては？？

[964] mixiユーザー 10月26日 18:50

＞Chaco＊さん

式場の介添人さんにクレームを出したいということでしょうか？

予定していた披露宴終了時刻よりもかなり早くにお開きにされてしまったのなら
何か言えるかもしれませんが、
そうでない場合はただのクレーマー扱いされてしまうかもです

お母様と一緒の写真がなかったのはすっごくショックだと思います。。
式場に何か気づいてもらいたいなーと思われたなら、
クチコミサイトなどでこんなことがあったので、
これから式をする人は気をつけた方がいいかも～程度にやんわり伝えてみてはいかがでしょう？

私は式場探しの時にクチコミサイトで、
その会場で結婚式をした人のコメントを結構参考にしました。
中には、式場責任者からコメントが返ってきている人もいましたよ

[965] mixiユーザー 10月26日 20:50

> Chaco＊さん

4月に娘を嫁がせた母です。
我が家も娘と撮った写真がありません

前日までは最後の親子写真は絶対に撮らなくちゃ

と思っていたのに当日はバタバタしていてすっかり忘れてしまっていました

娘以上に私の方がショックが大きく、未だに引きずってます

後撮りする事も考えましたが、あの日は戻ってこないし…

今は息子の時には忘れないようにしよう

と深く心に刻んでいます。

写真屋さんや他の親族にきちんと伝えていなかった自分達のミスだったと自分自身に納得させるようにしています。

結婚式から数ヶ月経った時にたまたま式場の近くに行く用事があったので式場に寄ってプランナーさんにお話ししてきました。
そして『他の方は、こういうミスはしないとは思いますが、お式当日はバタバタしていて忘れてしまっている事もあるかと思いますので、お母様に「一緒にお写真をお撮りになりましたか？」と声掛けをしてくださいませんか』とお願いしてきました。

答えになっていなくて申し訳ごさいません。
同じ状況だったのでつい書き込んでしまいました。

[967] mixiユーザー 10月26日 22:26

> ゆきんこりにすたさん

ありがとうございます＊
披露宴終了時刻も、時計など一切なかったので全く分かりませんでした´`;
司会者さんの云われる通り動かされていたので、押していたかどうかも分からない状態です。
とにかく最後は強引に引き上げさせられたような感じなので、もしかしたら少し押していたのかもしれませんが…
それまでとても親切にここで写真とかどうか？など云って下さっていたので、そこでも何か一言声をかけて下されば、私もこんなに落ち込む事もなかったのかな、と思っています。

挙式から１ヶ月たってしまいましたが、軽く伝えてみようかと思います。

> ミサっこかぁちゃんさん

ありがとうございます:)
同じように悩んだ方がいらして、心強いです。

確かに気が付かなかった自分達が悪いと思えばそれで終わってしまうのですが、どうも納得出来なくて相談させて戴きました。
やはり正面を向いた状態での写真が全くないと、ショックですよね…
あの日は帰っては来ないのですがやはり母との写真を残しておきたいので、後撮りを考えています。
私も近くに行ったついでになってしまうかもしれませんが、やんわり伝えておきたいと思います。

ここにもこれから挙げる方がいらっしゃると思いますので、皆様も写真やメイクの事など悔いが残らないようにしっかり伝えて、素敵なお式にしてください＊

[971] mixiユーザー 10月28日 08:10

> ｎｏｃｏさん

私だったら担当変えていただきます

責任者に直接『やる気と誠意が感じられないから担当変えてほしい』と言います

渋るようなら『こちらではあのような対応するように教育してるんですか

』くらい言っちゃうと思います

返信が３日もこないなんてありえないですね

[973] mixiユーザー 10月28日 10:38

> ｎｏｃｏさん
あたしも同感です････
うちのプランナーは翌日には連絡をくれましたし､遅れてしまったときは謝ってくれましたよ

二回目ということで気まずいかもしれませんが･･･
(あたしも美容の責任者とケンカしました･･笑)
他の人たちは気をちゃんと使ってくれますし･･いやなことはちゃんと言うべきです

素敵なお式になりますように

[975] mixiユーザー 10月28日 11:56

> ｎｏｃｏさん
確かに対応の仕方が悪かったり、非協力的なプランナーだとは思います。

その点は不安な気持ちをおっしゃった方が、当日安心して式が出来ると思いますよ。

ですが、プランナーも会社員です。
１週間に２日間お休みがあるのは普通ではないでしょうか？
急ぎの確認が欲しいモノは、プランナーさんのお休みの日も考えて送られてもいいのかなと思いました。

メール送信と休みのタイミングが悪いと、３日返信なくてもしょうがない時もあるのかなと。

私はプランナーさんにお休みで返信出来ない日を、あらかじめ確認しておきましたよ

[977] mixiユーザー 10月28日 12:23

> ｎｏｃｏさん

似た経験をしたので思わずｺﾒ。

９月に挙式しました。私のﾌﾟﾗﾝﾅｰは、とにかく期限を守らない

休みを確認して連絡しても返信なし…最初の見積書を送るといって、期限が過ぎて私がキレて担当に繋げと電話したら『入れ違いでﾒｰﾙしました』と…時間見たら、私が電話してる途中。。
それから夫婦で不信感が募って、最終の見積書もまた遅れて送られてきて…

なのに

当日、式が終わると『早く支払いしてください』と催促

式の余韻なんて、これっぽっちもなく。金にﾙｰｽﾞな癖に、『金払え

』と急かす。
私達が逃げるとでも思ったのでしょうか…
本当に不愉快で、終わってからクレームつけましたが、何の音沙汰もありません。

金がもらえたらそれでいいんだなぁと、本気で落ち込みました。

こんなﾌﾟﾗﾝﾅｰもいますので、ご参考までに…

[980] mixiユーザー 10月29日 01:52

> るんるんさん
そんなプランナー変えた方がいいです。読んでてイライラしました。
料理の値段交渉は当たり前だと思うし(契約当初と異なる為)、引き出物の有無だってこちらが決めるものだと思います。

ゲストから『引き出物入ってないんですけど？』と式場に申し出る人なんて普通いないかと…。

男性より、女性側がプランナーと積極的にやり取りをすることが多いでしょうし、細かいことが気になるのも女性が多いと思います。
私の主人もプランナーの対応を気にしなかったし、事なかれ主義なので今更変えるのもってタイプでした。
でも信頼できないプランナーに任せても、当日笑えないですよ！私も式の１か月前でしたが、変えてもらいました。変えて良かったです。

直前でも、高いお金を支払うのだし、納得行く仕事をしてくれるプランナーさんに変更した方がいいと思います。

[981] mixiユーザー 10月29日 01:59

私は1ヶ月後に結婚式です。

先日、半金を振り込んで
『確認してもらえますか？』
と担当ﾌﾟﾗﾝﾅｰさんに連絡をして
『確認出来たらご連絡致します』と1週間全く連絡なし

大金を振り込んでるし心配になったので、連絡してみると『今日は経理が帰ってしまったので確認出来ないので分かりません』との事。

次の日、確認は取れましたが、信頼してたﾌﾟﾗﾝﾅｰさんだっただけに、今すごく落ち込んでいます

[982] mixiユーザー 10月29日 02:28

> るんるんさん

引き出物の件なのですが、私達はカタログギフトを個別に配送する為、当日は袋の中に引き菓子と、『引き出物は後日配送させて頂きます。』とゆうハガキサイズの案内を入れておきます。

重い物を持って帰らなくていいし、むしろゲストに喜ばれるかと思いますが

[983] mixiユーザー 10月29日 02:56

るんるんさん

私も呼んでてイライラしました…。そんなプランナー変えた方がいいですよ

そんなとか言っちゃだめかもしれませんが、プランナーは楽しく準備ができるように、新郎新婦らしい結婚式ができるようにするための人…。

花嫁がイライラするようなプランナーはだめですよ

私は父が冠婚葬祭の専務をしていて…結婚式場はそこにしたのですが、なんとプランナーが、６月の初打ち合わせの１週間前くらいにプランナーになったばかりの人…でも昔からよくしてもらっていた方でした…

でも、毎回毎回打ち合わせは、ぎこちないし、決めなきゃいけないことも忘れていたり…愛知に住んでいて福岡での挙式披露宴なので…ホントに心配でしたが、ちょっと私が質問すれば、わざわざ速達で、いろんな資料を届けてくれたり

こんな演出したいというと、すごく笑顔で素敵ですね

頑張ってこの演出ができるように頑張ります

って

凄く頑張ってくれて、初めの打ち合わせは、毎回のようにイライラしていたけど…このプランナーさんは、自分も初めてで不安なのに…私たちが不安がっていることを、すぐ取り除いてくれようと必死になって頑張ってくれています

るんるんさんにも、ルンルンサンタx日２人のために必死で頑張ってくれるプランナーに変えてもらうべきです

[984] mixiユーザー 10月29日 08:24

> るんるんさん
素敵なお母さまですね

私は母にもゲストとして来てもらうので、交渉は彼としなければなりませんが、プランナーさんがそんな態度なら、電話して『わたしすごく傷つきました…結婚式、楽しみなはずなのにそんな対応されるなんて

』とか責めそうです

結婚式で引き出物がなくて聞くゲスト、実は少なくないですが、その対応も仕事のうちですし、お客様に言うべきことではありません

私ならそういうプランナーさんは変えてもらうかもしれません

[991] mixiユーザー 11月08日 21:56

プロフィールDVDを知り合いの方がプロに頼んでくれるというのでお願いしました

内容はとても良かったのですが、新郎新婦の名前を見て｢えっ

｣

『TAMOTU』『YUUKO』になってたのです

いや～間違いではないようだけど、ちがくない

『つ』は『TSU』だし『ゆうこ』は『YUKO』だよなぁと思いつつ、知り合いの方に訂正をお願いしました。すると本番に間に合わないため無料にするとのこと。
電話で『すみません、ごめんなさい』を連発されてましたが、なんだか面倒くさい、早く切り上げたいという感じがしたし

気にしなければみんな気づかないようなとこだし、言わなきゃ良かったかなぁとちょっと後悔しています

普段は７万かかると言うプロの方なのに無料というのはなんだか気がひけてしまって

旦那に相談したら謝礼という形でちょっと渡せばいいと言われました

皆さんなら言いますか？

[992] mixiユーザー 11月08日 22:13

> たまさん
性格悪いから言います(笑)
無料してくれたからって引け目には感じません。
名前間違ってたら納品したことにならないんじゃないかと思いますし、プロなんだからプロ根性出しなさいよって思っちゃいます。

[993] mixiユーザー 11月08日 22:32

> たまさん
間違いではないんだけれど、できればこっちの表記にしてほしかった、
ぐらいは言うかもしれないです。
ローマ字表記はヘボン式と日本式がありますし（日本式だとＴＵです）
長音をどう表記するかは好みの部分もあるし
Ｕの上にチョンってやつを付けて伸ばす表記もありますしね。

ツや長音が入るお名前だったら
前もって「ＴＳＵＹＯＳＩ」「ＹＵＫＯ」がいい、
と伝えておけばよかったですね

[994] mixiユーザー 11月08日 22:43

> みーさん

そうですね。会場の表記の確認はあったんですが名前の確認はされませんでした

プロなんだから

…と言うことで引け目を感じないようにしようかな

[995] mixiユーザー 11月08日 22:46

> (*･∀･)くみこ。さん

そうなんですね

ローマ字にも表記の仕方がいろいろあるんですね

じゃあ、私達の勉強不足で言いがかりつけちゃった感じですよね

せっかく作ってくださったのに申し訳ないことしましたよね…

[996] mixiユーザー 11月09日 00:03

また相談させてください

結婚式での引き出物入れ忘れでクレームを出し対応していただきました。
そこまではまだよかったんです…。

新婚旅行から帰ってきたら謝罪に伺うので連絡くださいと言われていて今日電話しました

しかし連絡したらそんな話は全く無し。
｢もうお話できないかと思いましたー（笑）｣って言われてブチ切れそうでした

あなたが言うから電話したのよ？
謝罪に来る話なんかありません
もともと私達が服を忘れて来てしまい、それも届けるし謝罪に行きますという話でした
でも服は旅行に着て行きたかったので取りに行きました
その時担当は不在でした

結局服を届けるついでだったんだな…。

昨日手紙がきたかと思えばクリスマスディナーのお知らせだし。
謝罪のコメントも一応書いてありましたが、やらかしたくせに謝罪は電話をプランナーさんがしてきただけで上司から電話なんてありません。
こっちは満額振り込んだっていうのにまだお金とるの？と思ってしまいます

彼も手紙を見て謝罪をこめてディナー招待と勘違いしてました。

次回はアルバム出来た時に会うのですが三ヶ月以上かかるそうです

忘れた頃にもらうのであちらもクレームを忘れていそますよね。
そんなに待たされるなら今日言っておけばよかった

クレーム付けるべきですか？

アドバイスお願いします

[997] mixiユーザー 11月09日 09:16

来年３月挙式の者です。

先日ドレスの試着中に思いっきり背中の肉を挟まれました

いい加減痩せなきゃ

と思わせてはくれたのですが(笑)もちろん傷が出来ました。

翌日主人がクレームをつけて、謝ってはくれたのですが、担当していた方じゃないらしく…

しかも昨日また試着に行ったのですが何の謝罪もありませんでした。

頭にきているし、ドレスも好みのものが少ないしで、もう他店に変えたいのですが、お金がかかるので出来ません

もう一度きちんと謝罪していただきたいのですが、店長出してもらった方がいいでしょうか

？

[998] mixiユーザー 11月09日 12:07

＞つばさ＠さん
こんにちは。担当の方が「新婚旅行から帰ってきたら謝罪に伺うので連絡ください」と言っていたのでその通りに連絡したが、対応してもらえなかった、ということでしょうか？それなら、はっきりお伝えするのがいいと思います。
つばさ＠さんの生活は落ち着かれましたか？それなら「こちらの生活も落ち着きました。～（クレーム）の件でお越しいただけるということでしたので、お話を再開させてください」と言って日程を決めてしまうのがいいと思います。
つばさ＠さんがまだお忙しくされているなら、悪コンディションの中で無理に話を進めることもないと思いますが、あまり日にちを開けるのはよくないと思います。沈黙は、納得したものと取られるかと思いますので…。早く解決するといいですね

[1000] mixiユーザー 11月09日 14:28

来年４月に挙式予定の者です。
担当のプランナーさんのことで相談させて下さい。

私は先月正式契約をしてきたばかりでプランナーさんとはまだ２回ほどしか会っていませんが、なんだかあまり好きになれません。

会ってお話している時もなんだかバカにされているような感じがして、自分達の利益が最優先という感じがしていました。
なんていうか…波長が合わないんです。

打ち合わせの帰りに教会の牧師さんについてメールで知らせて頂きたいとお願いしたのですが、忘れてしまったようでメールが来なかった、ということもありました。

そして最近では、入籍したのでお知らせのメールをしたのですが、
返ってきたメールはほどんどが打ち合わせなどの事務的な連絡の文面で、お祝いの言葉はほんのわずかでした。

言葉で表すのはすごく難しいんですが、私たちのことを祝福してくれている感じが全くなくて、自分ことばかり考えているって感じがしてしまうんです。

私の場合、数ヶ月前まで違う会場で申し込んでいて（いろいろあってキャンセルしてしまったのですが）、その時のプランナーさんがとってもいい方だったからこう感じてしまうというのもあるかもしれません。

特別何かをされたわけではないし、まだ何回も会っているわけではないので、自分の先入観みたいなものもあるかもしれませんが、
プランナーさんを変えてもらうのはどう思いますか？
実際他のプランナーさんにどんな方がいるのかわからないので、変えてもまた自分と合わない人だったら…と不安に感じる部分もあります。

長文で申し訳ないんですが、すごく悩んでいます。

ログインすると、残り976件のコメントが見れるよ

最初
全て
最新の40件

前

これから結婚式する人☆(^^♪コミュのクレームつけましたか？ part.2

これから結婚式する人☆(^^♪ 更新情報

最新のトピック

最新のイベント

最新のアンケート

これから結婚式する人☆(^^♪のメンバーはこんなコミュニティにも参加しています