ログインしてさらにmixiを楽しもう

コメントを投稿して情報交換!
更新通知を受け取って、最新情報をゲット!

これから結婚式する人☆(^^♪コミュの教えてください!!式場解約について☆

  • mixiチェック
  • このエントリーをはてなブックマークに追加
以前にもトピックをたてた☆ヨッチャンです。
みなさまよろしくお願いします。

今回は皆さんにお聞きしたくてトピを立てさせて頂きました。

ちょっと長いですが・・・

内容は、式場解約による、お申込金の返金です。

まだ、解約するまでははっきり決まってはいませんが、解約を考えてます。
理由は。。。。。
? 私サイズのドレスが(5〜7)数着しかなく気に入ったものを選べない。 ドレスがあまりきれいな状態で保存されておらず、くろずんでいる。
和装1点、ウェディングドレス1点のみなのに和装もあまり数が無い。
 
?プランナーさんから連絡が遅かったり、返事が無かったり。
遠方での式になるので、メールで主に!!と伝えてあるのにもかかわらず。。

?についての衣装の持込は不可能だそうなので、こちらもその提携衣装店 でかりようと3回いきました。
サイズが無く、気に入ったものがないのでサイズオーダーならokとゆうので、それも考えましたが、パターンがすごくシンプルな物しかなく希望のプリンセスラインはありませんでした。

衣装の黒ずみも気になったので、新作も考えましたが、今の時期以降はもう入らないと言われました。

9月の予定なのできっと他の方にも借りられきれいな状態が保てるとも思えません。
なので新作の買取が可能か聞くと、不可能でした。

彼が明日にでも行って衣装持込みをもう一度交渉してみるつもりですが・・・
だめならキャンセルを考えてます。

この場合、内金の10万は返金されるのでしょうか??

式場の契約の紙には3ヶ月前までは、お申込金10万と実費総額が、お申し込み後からかかるとかいてあります。

以前見たトピの中に消費者センターに尋ねたらそのような義務はないとかかれてありました。

式は9月後半を予定しているのでまだなにも進んでません。

このまま10万払ったままも納得がいかなくて。。。

だれか知っている情報があれば教えてください!!

コメント(98)

おこめさん

そうですよね、ありがとうございますほっとした顔

彼も怒っているので、この場合は彼に言ってもらった方がいいですよねexclamation

担当の方に直接言いにくかったら電話で上の人を出してもらって話すべきでしょうか?
そもそも解約って電話でできるものなのかドキドキなのですが、まだ挙式まで1年以上前とゆうことですんなり解約できると信じていますががまん顔
EMIちさん

お返事ありがとうございます!!
今の状態では、担当者が決まっただけで、何も発注もしてなければ打ち合わせすらしていませんexclamation

となると、実費はほぼかからないかなと思います。
ありがとうございますexclamation

あとは、申込み金が気になるところですが、申込み日から30日たつと以降30日毎に5万円払わないといけないみたいなので、早めに解約にいきたいと思います。

通常、解約は式場に出向くものですかね?電話では解約の交渉のみですかね?
おこめさん

なるほど、ご丁寧にありがとうございます!!

さっそく調べてみようと思いますわーい(嬉しい顔)

やりすぎかもしれませんが、明日に一応『消費者センター』には電話してみようとは思いますが、そちらでもご意見を聞いてから解約の電話をしたいと思います。
いろんな不安や心配事はまだありますが、頑張ります。
ありがとうございますexclamation
本日、消費者センターにTELしてみました。

すると、『対応された内容やウソを言われたことなどを事細かく書いて文書にして簡易書留で出して下さい。決して感情は出さずに。』とのことでした。

また返信期限を決めて、文書で返信をもらうように言われました。
返信が来たらまた消費者センターにTELして下さいとのご意見をいただきました。
最悪、申込み金は戻らないかもしれませんがと言われましたが、申込み金よりも頼りになる方についていただけた事に満足です。
さっそく、今日にでも文書を作成したいと思います。

ご意見いただいた方や、読んでいただいた方には本当に感謝しております。
まだ解決しておりませんが、こちらの場をお借りしまして、お礼を申し上げたいと思います。
ありがとうございます。
わたしは消費者センターに言ったら、色々手続きして、内金返ってきましたようれしい顔
★うさくま☆さん

お返事ありがとうございます!!
本当ですかうれしい顔exclamation & question
もちろん、式場側に不備があったからですよね?
私の場合、ウソを言われたこととかに対して文書を書くつもりなので申込み金はどうなるかわかりませんが、精一杯頑張りますわーい(嬉しい顔)
ありがとうございます!!
私達の場合は式場に不備はなかったんですが、払った次の日に言ったのに返してくれなくてもうやだ〜(悲しい顔)それで訴えましたあせあせ笑
式場は、本当にぼったくりみたいなもんですよね涙
頑張ってください!!!お金戻ってくるといいですね涙!
応援してますexclamation ×2
★うさくま☆さん

ありがとうございます!!
翌日ですか、それは返してもらわないとですねウインク
私は言い分としたら式場側にウソ情報言われたのと、式までにまだ1年以上あるからといった感じですかねがまん顔
ストレス溜まって肌荒れ起こりすね(笑)頑張りますわーい(嬉しい顔)
EMIちさん

ありがとうございますわーい(嬉しい顔)
文書は書きましたが、まだ出してはいませんほっとした顔
消費者センターの方が『FAXくれたら確認しますよ。それから送りましょう』とゆうことで土曜日にFAXを見ながらお話することになりました。(消費者センターの担当の方が木曜、金曜日が休みの為)
土曜日に書留を出して、1月31日までという返信期限を書いて出すつもりですほっとした顔
どんな返信が来るかは不安ですが、ありのままを書くだけですし、何かあったら消費者センターの方が間に入って下さるようなので心強いですわーい(嬉しい顔)
ご心配いただいて、本当に嬉しいです泣き顔ありがとうございます涙
頑張りますパンチウインク
嘘はひどいですよねちっ(怒った顔)ちゃんとやってほしいですよねープランナー。
式まで一年あるなら大丈夫ですよ〜!だってそれって日にちを抑えるためのお金だしexclamation ×2契約してからまだ日にち経ってないならるんるん
ほんと肌荒れしますよねexclamation ×2でも踏ん張って絶対に返してもらいたい!!!
消費者センターの人がうまくやってくれますよ揺れるハート信じましょう揺れるハート
しかも精神的にも傷つけられてるから逆にこっちが慰謝料ほしいですよね(笑)
本当によい式場にめぐり合うこと祈ってます揺れるハート揺れるハート気持ちよく式挙げたいですもんねハート達(複数ハート)目がハート
★うさくま☆さん

本当ですよねバッド(下向き矢印)
申込み金20万円帰って来ないなら、慰謝料くれって感じですげっそり
結婚式なんて初めての事なのに、それをくわしい説明はしないで挙げ句にウソを言われて涙質問しても都合が悪くなると話をそらされて…納得いかない事ばかりでしたバッド(下向き矢印)
早く楽になりたいです冷や汗
ご心配いただいた皆様へ

先日はご心配いただきありがとうございましたほっとした顔
あれから時間はかかりましたが本日、消費者センターから連絡がありました。

『申込み金20万円の内、10万円はお返ししましょう。』
と言われたそうです。

納得いかない部分もありましたが、この件で彼ママともかなり険悪ムードになってしまったし(子離れ出来てない親なので式場を決めるのに当たって『私に相談しなかったからやで』と、かなり怒られた為)、最悪全額返ってこなくても解約しようと思うように考えていたので、10万返ってきて解約して、次に進めるならいいかなと思うことにしました。
まだまだマザコン彼&子離れできてない彼ママに悩まされそうですが(笑)、頑張っていきたいと思いますウインク
ありがとうございましたグッド(上向き矢印)グッド(上向き矢印)
相談お願いします。

来年の6月末に結婚式の予定でしたが、諸事情で挙げれないことになりました。
そこでキャンセルをすることになり先日式場から返金のお手紙が来ました。

式場自体のキャンセル料と、提携の衣装屋で契約していた私の衣装の
キャンセル料は納得できるものだったのですが

新郎の衣装のキャンセル料が発生していることが納得できません。


提携の衣装屋は試着したら、必ず契約させられる感じでした。
取りあえず押さえておきましょう…という感じで。

新郎の衣装は1度内金を払ったのですが、入金して6日目くらいに
他に安い衣装屋を見つけキャンセルすることにしました。
この時のキャンセル料は「特別に」なしにしてもらいました。

内金を返金するから口座番号を教えてくれと言われたのですが
返金してもらわずに、私の衣装へあててもらうようにしました。

なので、新郎の衣装は契約しなかったと認識していましたが
結婚式のキャンセル料にちゃっかり新郎の衣装のキャンセル料も発生していました。


納得ができません。
式場に明日、連絡してみようと思うのですが新郎の衣装のキャンセル料も
返金してもらえるのでしょうか?

> ぽんにょさん

ちょっと経緯が特殊なので、何人かが関わるなかで情報が抜けたのかも知れません。

何故、キャンセル料金が発生するのか説明をして頂き、納得行かないとお話してみては。
相談させてください。

来年の7月7日に某有名レストランで、結婚披露パーティーを予約していました。
本来なら予約の旨を伝えた1週間以内に予約金を支払い、契約書を交わす手順なのですが
予約の意思を伝えた後に、私の身内に不幸が相次ぎ(祖父と伯母が他界)
本来の入金日である2週間前には予約金を用意出来なかったので
契約を待って貰っている状況でした。
勿論入金待ちについての誓約書も交わしていません。

3日前に私の弟が急に他界し、
レストランの担当者に
「今は親族全員が心痛を受けており、とても披露パーティーを考えられる状況ではなく、
期間を置いて、せめて喪があけてから披露パーティーをしたい」
と主人が担当者に話したところ、
「違約金を支払え」
と返答がきました。
口約束だけで、何の契約も交わしていないのにいきなり違約金請求…。

ただでさえ悲しいのに
レストラン側の本性を見たようで
更に悲しくなりました……

この件ではレストラン側が言うように
口約束でも本当に支払い義務があるのでしょうか?
とても気に入った会場なので、嫌な別れ方をしたくないです。
どうすれば良いか、お知恵を貸してください。
宜しくお願い致します。

> ゚*。まり姫。*゚さん

ご結婚を誰よりお祝い下さるご家族が他界され、お気を落としでしょう…ご愁傷様です。
更に心ないレストランの対応に、ご心労はいかほどかと察します…

結論から申し上げて、支払い義務はありません。
詳しくは消費者センターへご相談下さい。
そして、残念ですがもうそのレストランとは御縁がなかったと思って改めての御席は他にお願いしましょう。

心あるレストランならば、店を気に入っているというお客様が日を改めて人生の節目に利用したいと言うのに、そんな対応は有り得ません。

キャンセル扱いでなく、延期にして頂くのが望ましい形ですよね。

ご家族か、第三者を間に立てて毅然と対応して下さい。
> ゚*。まり姫。*゚さん

とても可哀想です。
心身共に疲れてしまってると思います涙

私も払わなくていいと思います。

ただ、私がレストラン側なら、言葉悪いですが
ホントに又exclamation & question
と思われるかもしれないです。

そして両方共に、
冷静に話すべきと思うので
誰かお互い一名足すのもありかなexclamation & question

第三者交えて、
お話した方がいいかと思います。

私ならまた契約したいとは思わないです。

接客する側としたら、
なってないです。

また気力いると思いますが、頑張ってくださいほっとした顔

落ち着いてから素敵な式挙げられますようにほっとした顔
> 。さん
> LIoto(o^∀^o)mamaさん


ありがとうございます。
まとめてのお返事お許しください。

私も家族もレストラン側の対応に失望してしまいました泣き顔
確かに珍しい事ではありますが、まさか疑われるなんて…こちらとすれば大変不快です…
きっとご縁がなかったのですね。

また別の会場を探す気になる日がくるかもしれませんが、
今の気持ちはそれどころではないので、第三者を立て支払いが発生しないよう穏便に事をおさめたいです……
他界した弟は家族の幸せを願ってくれていると思うので、ご縁のある場所が見つかれば自然と明るい気持ちになるかなぁと……

お二人共あたたかいお言葉ありがとうございましたクローバー
相談させてください。

【140万円の解約料金に、とても悩んでいます。
 結婚式というハッピーな気持ちになりたいのに、
 お金の事しか考えられないようになり、経験者の方いらっしゃいましたら
 お力をおかしいただけませんでしょうか?】

・式場を解約したいが、解約金の高さに困っています。

?2012年4月はじめに表参道のゲストハウスで挙式・披露宴を
 あげる予定でした。
 そして、先月の10月23日に契約をして、
 翌日には内金20万円を入金しました。

?解約をしたい理由としては、
 契約時や会場説明時に伝えられていた事と話がどんどん食い違っていく。
 という事がメインです。

 まだそんなに話も進んでいないのですが、
 ドレスに関して、こだわりがあるのであれば、
 持込可能です!といわれていました。

 その際に私が詳しく聞かなかったのがいけないのですが、

 ふたを開けてみたら、1着につき84000円の持ち込み料金が
 かかるという事でした。
 更にそれだけでなく、
 持込はそもそも一切出来ない規定を破って持ち込む事になるので、
 契約前に提示していた約40万円の割引が、
 全て実費になります。と言われました。

 持込料金の事は理解できるとしても、規定破りと言われ、
 40万円も実費と言われたことにどうしても理解が出来ず、

 そもそも、契約をした当日は、「今日限りの割引です!」とせかされ、
 夜の23時まで引き止められて契約をした。という経緯があります。

 また、契約をせかした担当営業の方は、ことあるごとに、
 ●●さんのご希望は、うちしか実現できません!
 絶対に希望をかたちにしてみせます!
 理想の結婚式に出来る自信があります!と何度も言われていました。

 結局、ふたをあけてみれば、
 お金さえ出せば、という事だったということに、
 完全に式場に対しての不快感が払拭できなくなってしまいました。

?契約規定の紙を読んでみると、
 →契約翌日以降〜挙式180日前
  内金20万円全額
 →179日〜90日前まで
  内金20万円+邸宅貸切60万円+料理飲み物の初めの見積もり50%

 となっていて…
 使ってもいない料理と飲み物代金を65名分の半額、
 33名分→約60万円を支払え。という規定になっていました。

 合計約140万円の解約料金です。

 今まで対応していただいた方のお給料等を考え、
 支払ってしまった20万円は戻らなくて良い。と思っています。

 ただ、何も使用していない、
 他の解約料金がどうしても支払えません。

 先週、もう一度お話しましょう!と言われ、式場へ行った際も、
 夜20時〜深夜0時45分まで引き止められ、
 納得をさまられました。

 仕事も手につかず、食事も通らないくらい
 悩んでおります。


 長文、大変申し訳ありませんでしたが、
 挙式4ヶ月強の解約で、
 過剰な解約金を支払わず、解約できた方が
 もしいらっしゃいましたら、
 お知恵を頂ければ幸いです。

 何卒宜しくお願い致します。

> りーさん(・∀・∩)さん

体調は大丈夫でしょうか?冷や汗

お金のことが気がかりだと思いますが、きちんとお食事はされていらっしゃいますか?

まず、契約に関しての法的効力について、消費者センターまたは法テラスなどを利用して相談されてはいかがでしょうか?

また会場側と話をする際には、親御さんなどとご一緒に行かれると、先方の対応もまた違ってくるかとは思います。


とにかく今のままで対応しようとしても、向こうの思うつぼで言いくるめられるだけなので、こちらも知識をつけて対応した方が良いと思いますよ!

消費者契約法は消費者を守る為の法律なので、専門家の知恵を借りて、早く解決すると良いですね…

青山エリアのゲストハウスは、そういうところが多いので気をつけて下さいね…

> りーさん(・∀・∩)さん

アドバイスなどではないのですが…

使用していない分のお金ですが、りーさん(・∀・∩)さんが予約しているがために希望日を断られた方がもちろんいますよね?
会場側からすればりーさん(・∀・∩)さんが予約していなければ他の方の予約をいれられた=他の方から挙式披露宴費用を全額受け取れたということです。
なので、使用していないお金を支払うのではなく、会場側の損失を支払うってことじゃないですか?

あと、厳しいことを言ってしまうと、持ち込み料や解約金などお金に関わること全てを契約前に確認するべきだったと思いますよ。

4ヶ月前での解約だとなかなかりーさん(・∀・∩)さんの意見を通すのが難しいかと思いますが、なるべく安い解約金ですむといいですねがまん顔あせあせ(飛び散る汗)あせあせ(飛び散る汗)
>ティンカーベルさん

コメント有難うございました。
レスが大変遅れてしまい、
申し訳ありませんでした。

実は、消費者センターへ相談もしたのですが、
土地柄か、余りアドバイスもいただけず、
流されてしまい…。
それで困っていたんです。

でも、先方と話し合わないと何も進まないと思い、
何とか主人に時間を作ってもらい、

先方の最高責任者の方と先日、
お話し合いをして頂きました。

契約前に言われていた言葉や、
自分が伝えていた希望等のメモを
記載してあったノート等を見せたところ、

先方が多々、否があった事を認めてくださり、
40万円の割引や持ち込み料金の一部割引等、
少しだけ規定を変えてくださる事になり、

2時間半の話し合いの結果、
和解する事になりました。

ただ、今回の事で、
全くブライダル等の契約の事等に無知識で、
軽く契約をしてしまった自分を
とても反省していますので、

同じ事にならないよう、
式当日まで、慎重にすすめていこうと
思います。

お忙しい中、コメントをくださり、
本当に有難うございました。
はじめまして。
6月中旬に挙式予定でしたが、今日彼の仕事の都合上どうしてもキャンセルしなくてはならないことがわかりました。

もう3ヶ月切ってしまっていて解約金約60万です。
まだ一度も打ち合わせや顔合わせなどしていません。
内金10万は覚悟してました。
しかし、成約時以来何も話しをしていない状態で60万はどうしてもキツイです、、、

結婚式はもう出来ないのでキャンセルは決定です。いくら打ち合わせなど一度もしていないとはいえ、やはり私の様な私情の場合は厳しいですかね、、?
>haru(・∀・)!さん

100%自己都合による解約、ということになってしまうので、haru(・∀・)!さんにとって有利な展開は難しい…と思います。違約金はharu(・∀・)!さんのお式にかかる人件費よりも、その日に穴をあけてしまうことに対して請求されるんじゃないでしょうか(3か月を切っていると他のカップルを入れられる可能性が低い)。
ただ、解約ではなく日にち変更なら、多少は考慮してもらえるかもしれません(ご事情で今後も式自体が挙げられなくなったのなら、すみません)。
〉おじょうさん

コメントありがとうございます!
やはり、そうですよね(;O;)
変更について彼と式場の方と相談してみます!!
こんにちは。
今日、変更はどうか?と相談してみましたが、
変更の場合も変わらず60万の解約金は払わないといけないそうです、、(;O;)
6月に結婚式が出来なくなるなんて思ってもみなかったので、結婚式は出来なくなるし、打ち合わせすらしてないのに60万払う事になるしで凹みます、、、(; ;)
>haru(・∀・)!さん

内金に関しては、仕方ない事と思います。
ですが、その他の金額に関しては、減額の余地はあるのではないでしょうか?

僕も、ホテル等で勤務していたのでこのようなケースを何件か経験しましたが、違約金を全額支払ケースは稀です。
金額が多額になり、支払いが困難な場合が多いです。
その場合、最終的には支配人クラスの方の裁量にゆだねられます。

トップクラスのサービスマンであれば、お客様の身になって真摯に対応してくれるはずです。

あと、倫理的にオススメできませんが…
ゴネてゴネてゴネ通すのもありかと…。
経験上、大抵ごね得になる場合が。
大変な事と思いが、あきらめず、減額へ向けた話し合いを根気良く続けて下さい。


>haru(・∀・)!さん

あと、最初の契約時に、日にち変更の際の違約金の説明を受けていたかも重要です。
説明がなければ、相手の過失。その辺りが攻めどころかと。
2012年7月7日に挙式披露宴予定です。

今解約して違う会場にしようか迷っています。
まだ2ヶ月あるので契約金のみ振り込み済みですが、あたしのような場合に契約金が戻ってくるのか意見もらえたらと思います。

解約したい理由

メールにて新婦の名前変換違い
メールにて新婦間違い(違う人の名前で返信きました)
メールにて受付の友人の来てもらう時間の指定違い(10時なのに16時になっていました)

衣装にて割引プランが最終近くで変わる(初めからWDは正規の料金、CDは半額、和装はまだ候補をしぼり中ですが着ることは決定なのにいきなり、WDとCDは正規の料金で和装はプレゼント)

担当プランナーを変えてもらっても不信感は取れず式を考えると泣けてきます。

メールでの間違いは支配人に謝罪されましたが確認をしていれば防げたミス。
本番も心配です。

このような場合契約金は戻ってくるのでしょうか?
ここさん
これまでの式場のミスはここさんの指摘で修正してもらえてますか?
もし修正してもらえているなら、一応形式上はきちんと対応してもらっていることになるのと、半年を切ってからの解約は、式場側も同じ日に別の方が結婚式できる見込みがないので、契約金の返還は難しいと思います(>_<)
ご参考までに(^^;;
> ナオさん

修正というかまだ新しいプランナーに会ってませんあせあせ(飛び散る汗)
交代してもらうときにフェアで対応してもらったスタッフに今までの打ち合わせを確認してもらいました。
そこでも多少の違いが考えてる顔
どちらを信じていいか分かりません考えてる顔

うちへ説明と見積もりを持って来たいと言われました。


うまく伝えられなくてすみません。
今も涙が止まらないので...
>>[84](・∀・∩)さん

大変ですね(>_<)
うちも色々あって、
キャンセルをプランナーさんに相談し、
キャンセル料もしらべてもらいました。
この時点でもう、式の2ヶ月半前でした。
悩みを三時間も聞いてもらった上、
キャンセル料は、申込金の5万円のみとゆうことでした。
最悪1ヶ月前だったら申込金+衣装代少しでしたよ(>_<)

式場によって違うのかも分かりませんが、
安くすむといいですね(>_<)

ログインすると、残り66件のコメントが見れるよ

mixiユーザー
ログインしてコメントしよう!

これから結婚式する人☆(^^♪ 更新情報

これから結婚式する人☆(^^♪のメンバーはこんなコミュニティにも参加しています

星印の数は、共通して参加しているメンバーが多いほど増えます。

人気コミュニティランキング