「ガイドライン」が変更されました！
●「ガイドライン」が変更されました！
「ガイドライン」が変更されました、と書くと、少々、大げさのようですが、「ガイドライン」は通訳案内士試験の受験者にとっては「憲法」のようなものですから、たとえ、それが「漢字一字」であっても、大きな意味を持つ場合があります。
●事実経過（１）
今回、6月10日開催予定の2018年度直前対策セミナーの＜通訳案内の実務＞の資料作成にあたり、私は、JNTOのホームページ（
https://www.jnto.go.jp/jpn/projects/visitor_support/interpreter_guide_exams/index.html）の「全国通訳案内士試験ガイドライン」（
https://www.jnto.go.jp/jpn/projects/visitor_support/interpreter_guide_exams/guideline30.pdf）（現在アップロードされているものは訂正後のものです）の＜通訳案内の実務＞の部分をコピペし下記資料を作成し、メルマガにて＜通訳案内の実務＞のセミナー資料（未完成）公開！として、（2018/05/31 10:29）に皆さんにもお伝えいたしました。
これは、メルマガのバックナンバー（2018/05/31 10:29）（
https://e9.wingmailer.com/wingmailer/backnumber.cgi?id=E741&b_no=266）をご覧いただければ確認できます。←動かぬ証拠
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2018/05/31 10:29に配信したメルマガの原稿
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【６】ガイドライン
（１）ガイドラインの最初の(2)試験方法に記載
「全国通訳案内士が通訳案内を行うに当たって、
(1)必要となる関係法令（通訳案内士法、旅行業法）に関する知識（→第1章）
(2)旅行管理の実務に関する知識（→第2章）
(3)訪日外国人旅行者の国別・文化別の特徴等に関する知識（→第6章、第7章）
(4)災害発生時等における応急的な医療対応に関する知識（→第4章）
(5)危機管理に関する知識（→第３章）
について、基礎的な内容について問うものとする。」
※上記の「第〇章」は、「観光庁研修テキスト」の章を示す。
「観光庁研修テキスト」（受験対策版）（112ページ）
http://www.hello.ac/jitumu.112.pdf
（２）ガイドラインの「通訳案内の実務」の試験方法に記載
「通訳案内の現場において求められる基礎的な知識（例えば、旅行業法や通訳案内士法等の業務と密接に関係する法令に関する基本的な内容や実際に通訳案内業務に就くにあたっての訪日外国人旅行者の旅程の管理に関する基礎的な内容等）を問うものとする。」
●事実経過（２）
ところが、昨日、「ガイドライン」を再度確認すると、上記の一部が、下記のように変更されていました。（番号は、私が付記したものです）
＜訂正前＞
(2)旅行管理の実務に関する知識
＜訂正後＞
(2)旅程管理の実務に関する知識
・即ち、旅「行」管理の実務が旅「程」管理の実務に変更されていたのです！
・何故、「ガイドライン」を再確認したのか？
今回のセミナー資料作成にあたり、2018年度「ガイドライン」作成に至る過程を平成28年10月の「通訳案内士制度のあり方に関する検討会」にまでさかのぼり検証すると（未完成資料ご参照のこと）、「ガイドライン」の『旅「行」管理の実務』は、『旅「程」管理の実務』でなければ絶対におかしいと確信したので、JNTOと観光庁に問合せのメールを書こうと思い、再度、「ガイドライン」を確認したところ、いつの間にか、『旅「行」管理の実務』→『旅「程」管理の実務』と変更されていることに気が付いたという次第です。
●事実経過（３）
今回の「ガイドライン」の変更については、JNTOと観光庁のホームページには一切の説明もありませんし、最新の「ガイドライン」には、「改正：平成３０年３月３０日」と記されており、本件変更が、こっそりなされたことは明白です。
●問題点（１）
＜通訳案内の実務＞について準備をしている受験者は、「旅行」と「旅程」をきちんと区別して理解することが必要です。
例えば、「旅行業務取扱管理者」と「旅程管理主任者」とは、全く異なる資格の名称であり、初めて旅行業界のことを学ぶ受験者には、「旅行」と「旅程」を混同する方も多いと思います。
（混同しない方は、まだあまり勉強していない方？）
「旅行管理」は、旅行会社（旅行業者）が行う仕事なので、もし、改定前の「ガイドライン」の「旅行管理の実務」が正しければ、受験者は、下記のような「旅行業務取扱管理者」が行う業務についてしっかり勉強しておく必要がありました。
�［更埃圓紡个靴銅莪�条件を説明する
�⇔更埃圓紡个靴禿�切な書面を交付する
�Ｅ�切な広告を実施する
�の更圓亡悗垢覿貍陲鮟萢�する
�ノ繕發侶納�
�ξ更圓亡悗垢觀弉茲虜鄒�
��旅行業約款の掲示及び据え置き
��旅程管理措置
��契約内容に関する明確な記録または関係書類の保管
改定後の「ガイドライン」の「旅程管理」は、おおむね「旅程管理主任者」の行う仕事なので、受験者は、下記のような旅程管理主任者」が行う業務について勉強しておく必要があります。
�［更坡�始前に必要な手配の完成
��航空機の搭乗手続きやホテル等の手配に係る再確認等により、旅行者が旅行サービスの提供を確実に受けることができるための手続きや措置
�Ｎ更團機璽咼垢瞭睛討鯤儿垢擦兇襪鯑世覆せ�態が発生した際の代替手配等
�け潦蠅蔑皇�の実施のためにお客様がグループとして行動する際の各種指示
・たかが「漢字一字」、されど「漢字一字」
旅「行」管理と旅「程」管理では、「漢字一字」の違いですが、その意味するところは、上記のように全く異なり、これが、通訳案内士試験の憲法とも言える「ガイドライン」で間違っていたとなれば、それを訂正するにあたり、JNTOまたは観光庁から受験者に対して、きちんとした説明がなされるべきであったと思います。
ほとんどの受験者はまだ気が付いていませんので、今からでも遅くはありません。
JNTOまたは観光庁からの速やかな説明を求めるものです。
（もっとも、このメルマガで、22,393名の読者は知ってしまいましたが。。。）
●「改ざん」か「改定」か
学校法人「森友学園」に関連する決裁文書の改ざん事件、 厚生労働省の「データ捏造（ねつぞう）」事件、防衛省の「日報隠し」事件など、連続する「文書管理問題」で、最近、国民は政府のいい加減な文書管理に対して大き疑念を持つようになりました。
麻生太郎財務相は、5月29日午前の衆院財務金融委員会で、学校法人「森友学園」への国有地売却を巡る決裁文書の改ざんに関し、「いわゆる改ざんといった悪質なものではない」などと、まだとぼけたようなことを言っています。
今回の「ガイドライン」の変更は、「悪質な改ざん」ではないにしても、「受験者に速やかに説明すべき改定」であったことは明白ですので、他の省庁がいい加減な「文書管理」をする中にあって、国交省、観光庁の「矜恃」を是非示していただきたいと思います。
●本件について、皆さんのご意見、ご感想を是非お聞かせください。
件名；＜「ガイドライン」改定＞（氏名）
宛先：info@hello.ac
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最新の＜通訳案内の実務＞の資料
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●＜通訳案内の実務＞セミナーの未完成資料（まだ、7ページのみですがご覧ください）（キレイに印刷できます）
http://hello.ac/2018.6.10.1.pdf
●皆さんのご意見、ご希望、ご感想が、資料の完成度を高めます！下記にてお願いします。
件名：＜通訳案内の実務資料の感想＞（氏名）
宛先：info@hello.ac
以上
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