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2011年04月08日 16:56 更新

【ポイント】
自治体単位で、信頼するに足る正しい情報の中心をソーシャルメディア(twitter、mixi、facebook)を活用し、情報発信を続けてください。
特に、既存メディアが誤った報道や過大報道をした場合、すぐにリアクションを取ってください。
※かつ報道するときは、情報の中心となるURLも必ず報道するよう依頼してください。

そうすれば、既存メディアの報道と比べて判断してくれる良識層が
風評被害を防止し、積極的に購買してくれるファン層になります。

【具体的な実施方法】
・利用者がよく使用するソーシャルメディアに情報を発信する統一された場所を構築。
 (Twitter、国内向け:mixi 海外向け:facebook)

・風評被害につながる報道がされたら随時、正しい情報を発信

・個別問い合わせ等にきちんと答える → twitter
 既存メディア(TV新聞)と組み合わせることで利用者を拡大

・利用者が既存メディアの報道と比べて、どちらの情報が信頼できるか判断
 既存メディアの報道と比べて信頼できる情報!と判断すれば、
 ファン層になります。

◎このファン層が自発的に、以下のアクションを実施します
 ・誤った報道があった場合 → 打ち消す情報を発信
 ・支援活動を自律的に開始 → 風評被害軽減

【結果】
  このアクションを支援することで、風評被害が最小化されます。

【波及効果】
 風評被害を防止し、かつ積極的に購買する層になります。

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  • 2011年04月09日 (土)
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