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課金サービス開始時の不具合について

課金サービス開始時の不具合について 2009年11月05日 13:24
mixiユーザーmixiユーザー
mixiアプリ「サンシャイン牧場」をいつもご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は、10月21日(水)より開始いたしました課金サービスの一部不具合により、
一部のユーザー様にご迷惑お掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

「サンシャイン牧場」の課金サービスを開始いたしました10月21日(水)20:30から、10月23日(金)午前中まで、課金サービスをご利用いただいた一部ユーザー様において、誤課金、ご購入いただいたKコインが追加されない、及びユーザー様のメールアドレス・電話番号が第三者より取得可能な状況であった、といった不具合が発生いたしました。
課金サービスの不具合は、現在は解消しております。

今回の不具合の経緯は以下のとおりです。
−10月21日(水) 20:30 課金サービスを開始
課金決済サービスは、日本国内のクレジットカード決済代行会社を採用しております。

−10月23日(金) 午前 弊社サーバーの課金システムにおいて不具合があることを発見し、課金サービスを停止

−10月23日(金) 午後 原因の究明及び対策の実施
弊社及びミクシィ社と、不具合について詳細な調査を行い、原因となるあらゆる可能性についてチェックを行い、対策を施し、不具合を解消いたしました。なお今回のトラブルは弊社側のシステムに問題があったことで生じており、決済代行会社のゼロ社の決済システム自体に問題はなかったと認識しています。

−10月23日(金) 22:00 課金サービスの再開
課金サービスの安全性が十分であることを確認したうえで、課金サービスを再開いたしました。

なお、この度の不具合の対象ユーザー様へは、以下の対応をさせていただいております。
−誤課金につきましては、クレジットカード決済代行会社と協力し、対象ユーザー様へ返金の手続きを進めております。
−Kコインの追加漏れにつきましても、対象ユーザー様に対してKコインの追加を随時実施しております。

改めまして、この度はご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

「サンシャイン牧場」に関するご意見・ご質問がございましたら、「アプリの提供者に問い合わせる」<https://mixi.jp/inquiry_appli.pl?id=7157>よりご連絡いただけましたら幸いに存じます。

ユーザーの皆様が安心して楽しく「サンシャイン牧場」をご利用頂けますよう努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

****************** 〔追記〕 ******************

サンシャイン牧場におけるトラブルにつきまして、一部のユーザー様からお問い合わせを頂いているため、改めて下記ご説明を追加させて頂きます。


■「第三者より情報が取得可能な状況」について

「ユーザー様のメールアドレス・電話番号が第三者より取得可能な状況」は、当社が当初用いていた課金サービスの脆弱性をついて、第三者のIDを許可なく利用して能動的に不正アクセスした場合にのみ取得可能であり、通常だれもが情報を取得できるような状況ではございませんでした。

■「不正アクセスによって取得可能な状態にあった情報」について
上記の状態において、不正アクセスにより取得可能であった情報は、サンシャイン牧場の課金サービスを利用したユーザーが入力した「メールアドレス」および「電話番号」になり、クレジットカード情報等その他の情報は含まれておりません。

またこれらの情報は、当社が独自にユーザーより決済サービス時の連絡用として取得したものでありミクシィ社より提供をうけたものではございません。

※本課金サービスにおいて、決済代行会社の課金システムを利用しておりますが、
本不具合に関しましては、決済代行会社の課金システムに問題はございません。

コメント(323件)

[286]2009年11月11日 19:06
消すくらいなら書かなきゃいいのに…
[287]2009年11月11日 20:25
え〜と、一応の報告をしておきます。
280を書き込んで、約1日経過しますが、一通のメッセも来ませんでした。

まあ、「こんなウザいヤツに絡みたくないわ!」とか、「メッセ出すのも面倒!」とか思われているんでしょうが、そんな風に思われるような書き込みにしましたからね。こんな程度で、文句も言わなくなるようになります。
もう少し、骨がある方がいらっしゃるかなぁ?・・・とか思いましたが、まあそれはそれで対処しなくて済みますしねw

>ここのコミュじゃ、相談して叩かれたらどうしよう?って書き込めない人へ
叩いている人は、「その程度」ですから、書き込んだとしても大丈夫ですよ。書き込まれたとしても、「その程度」の書き込みは無視しちゃいましょうw

ではでは・・・・・

おっと、この書き込みについても、個人的な文句等の攻撃はメッセでお願い致しますねw
[288]2009年11月11日 20:53
一部の個人情報が「誰でもみれる状態にあった」が
「閲覧したという記録はなかった」と?

この説明が正しいとするならば
「誰でもみれる状態」にあることを
第三者がどうやって知り得たのだろうか??
[289]2009年11月11日 20:57
正しくは、

「閲覧が記録されていなかった」

かもしれませんねw
[291]2009年11月11日 21:28
>とみさん
私も、そちらのご意見に一票ですね。
記録(ログ)なんて、その気になれば、いくらでも改ざん可能ですからねw。

クラッキングするならともかく、侵入程度のハッキングはある程度の知識&ツールがあれば、一般人でも可能ですw

・・・・・と、ご免なさい。
スレ意図とは、この書き込みは異なりましたね。
[292]2009年11月11日 21:36
>るな@ひたぎ様さん
スルーでも構わないとのことですが・・・・・
引用はたまたまですので、お気になさらないでください。
引用しやすかったので、その他の方々へ書き込みへの利用をさせて頂いただけです。

>更にそういう意見の人を、あなたも叩かれてるわけですよね?
承知した上で、書き込んでしますので、ご安心ください。

ではでは
[293]2009年11月11日 22:06
追加です。

>るな@ひたぎ様さん
文句ではなく、貴重なご意見有り難うございました。
やはり、違う見方をしている方の意見も無いと、情報としては偏りますので、判断を間違える原因にもなりますのでm(__)m

言われているように、百人百様の考え方がありますから、私も自分が正しいとは思っていませんので、その点はご了承を。
[294]2009年11月11日 22:08

わかりやすく『家』で例えると
●鍵の掛かってる家に侵入(違法)=いわゆるハッキング

●鍵が掛かってない家に侵入(違法)=セキュリティがあまいところにハッキング

●家の前を通り過ぎたら、窓のカーテンが全開で全裸でカレー喰ってるのが丸見えだった(今回はこの状態)

もし〜誰かが通行したら、覗き込んだ訳じゃなくても見えてしまいますよね(その人を覗き屋扱いはできませんよね)

○カーテンをしめなかった家主の責任は勿論ですが、家の前を誰も通らなかったのだから、住人は恥ずかしい思いはしていない。

☆この時点で被害ゼロなワケですよね?家主側にカーテンを閉めなかったことは追及しても状況は何も変わりませんよ?(今までと同様に)
(追及する権利は否定しません)

被害、被害という前にもういちど足元を見てみましょう。危機はあったけど今は大丈夫ですよね。減ったものは何もありませんよね?

★個人的には…

不必要に『ハッキング』『個人情報』なんて言葉で一般人のセキュリティ意識をいたずらに刺激し惑わせる行為は許せませんね。


[295]2009年11月11日 22:14
あくまでも、理解しやすい『たとえば、』ですからね
実際の内容と厳密に一致しませんからね、ご理解おねがいします。

[296]2009年11月11日 22:18
>tikiさん
ご解説ありがとうございました。
[297]2009年11月11日 22:40
>tikiさん
反論する訳ではありませんが、実際には、このような事例もあることは知っておくべきだと思います。

アリコの顧客情報 最大23万件流出か
http://news.mixi.jp/view_news.pl?id=1017781&media_id=88

情報をどう取捨選択するかは、各個人の問題と思っていますので、情報はあるべきとの考え方です。
この辺りも、「百人百様の考え方」ですかね。
[299]2009年11月11日 22:56
>ジュンさん
Rekooの日本法人が出来たとのことですよ。
「代表にはインフィニティーベンチャーズLLP 共同代表パートナーの小野裕史氏が就任した。」との報道がされていますので、日本事務所が開設した際は、そこに直接電話を入れるのも一つの方法です。
[300]2009年11月11日 23:17
百人百様の考え方という考え方は何か大層なことを言ってるようで、何も言っていない独り言と同じこと。
[301]2009年11月12日 00:26
はて?
>>291の方が指摘する状況であれば
「通報者は、不正に得た情報をマスコミに流した」とも取れるし

>>294の方が指摘する状況であれば
「今回は、たまたま実害が無くて済んだ」ということであって
いずれにせよ、良くは無いように見えるのですが?
[303]2009年11月12日 07:20
>ちゃおさん
まあ、そのあたりは個人の考え方ですので、そういう捉え方もあるでしょうね。
わたしの意見を「ウザい」と思われている方々も多数実際いますからね。でも、それで、当たり前と思っていますので、「独り言」と捉えて頂いて結構ですよw

ただ、書き込まれた文章もそれだけでは、「ただの”つぶやき”」と同じ事ですので、ご注意ください。

例えば、私の紹介した記事に対して、「この記事の本質は、今回の件とは違うから、紹介するのは不適切です。」と言ったような内容の書き込みをして頂ければ、意見として成立致します。
そのような違う見方をする方の書き込みがあってこそ、このスレの”厚み”は増していきますので・・・

>しゅうさん
一点目の指摘に関しては、私の知り合いがRekooの初期の報告・・・と、言っても今もmixi内の告知で件数が書いていなかったのを知って、問い合わせをかけても「なしのつぶて」なので、マスコミに掲示板の内容を流して、”流出危機”にあった件数を含めた記事にして頂いたというところが真相です。
その辺りは、ご安心頂いて結構です。

二点目は「モノは考えよう」ということですね。物事を一面だけを見て判断しようとすると間違う場合もあります。違う視点を入れてこそ、物事の形が本当に見えてくる時があります。
[304]2009年11月12日 07:24
不必要にユーザの危機意識を煽るなよ…
包丁は刺せば凶器だけど刺さらなければ便利な道具でしょ?包丁があるだけで騒ぎたてたら恥ずかしいよね
あと、全レスしてるひとは騒動屋じゃないの?
民衆に奮起するように呼びかけて、他力本願で革命しようとする革命家みたいだよ?
マスコミに情報リークしたとか稚拙すぎますよ。
ちょっと落ちつけよ?はじめてなのか?みんなお前が頭がいいのは解ってるって、照れ臭いからメッセージ送れないダケだから心配するなよ
[305]2009年11月12日 07:46
>304 tikiさん

不必要か必要か、それは個人個人で判断することであって、一個人の判断によって情報に制限がかけられるのはおかしいですね。

tikiさんにとって不必要な情報なら、このトピをスルーすればすむ話。
tikiさんの個人的な思惑で、欲しい情報が手に入らなくなるのは、僕にとっては迷惑です。

また、危機意識を煽っているかどうかも個人個人の感じ方によって違いますし。
僕は全然「煽られて」はいませんので.....。
[306]2009年11月12日 08:36
>tikiさん
・包丁は刺せば凶器だけど刺さらなければ便利な道具でしょ?・・・・
→その通りですよ。情報の同じだと思いますが、普通に入手できて当たり前のものだと思います。
 ”包丁”を持って、”普通に料理”するか否かの個人の問題です。

・マスコミに情報リークしたとか稚拙すぎますよ。
→でも、マスコミが動かなければ、”流出危機”にあった件数が出て来なかったのは現実の話ですよ。
  それを、稚拙か否かを判断するのは、各個人だと思います。
  この件についてのあなたの考え方は、「たかが”この程度”の流出騒ぎでガタガタ騒ぐな。」だと、思いますが、この件を「この程度」と考えるかどうかもそれぞれの考え方次第です。

・民衆に奮起するように呼びかけて、他力本願で革命しようとする革命家みたいだよ?
→革命みたいなことをするほど、面倒なことは無いですし、時間も割きたくは無いですよ。
  しかも、tikiさんみたいな反対のご意見の方々もいらっしゃいますので、そんなことは出来ませんよ。

・あと、全レスしてるひとは騒動屋じゃないの?
→騒動屋をするほど、暇ではありませんので、ご了解ください。それに、私の書き込みは、反対のご意見をもった方々のレスがついていきますので、騒動を起こすモノにはならないですよ。

・みんなお前が頭がいいのは解ってるって・・・・・
→そんなことを思って欲しいとは、考えたことはないですよ。この世の中、「頭がいい」やつほど、最初から最後まで”バカ”をみますのでw
  メッセの件は、そうですかw控えめな方々が多くて、良いと思います。こちらも対応しなくて良いですのでw
[307]2009年11月12日 11:47
日本支社が出来たとの事、対応をするか注目ですね。
[308]2009年11月12日 12:52
まずこの掲示板が議論の場でないことはご存知なはず。
言葉には表裏があるのもご存知なはず。

ある方はぼんやりとした表現が得意で、誰かが的を射るような返しをしても対象がぼんやりとしているので「そういう見方もありますね」と言葉の裏を肯定する。

言葉に表裏があるのを武器に揚げ足取りに近いレスを繰り返し、本来の目的から異なる不適切な発言を繰り返す。

欲しいのは情報であり個人的な考え方ではない。
それはここが議論の場ではないから。

この手のスレッドは独り言の集積です。それが大前提。それを何か使命感よろしく必死に討論のように振る舞う行為が不適切なんだと思いますが。
[309]2009年11月12日 13:29
何が適切で、何が不適切は、ご覧になられている方がご判断くだされば、良いことだと思います。
[310]2009年11月12日 15:36
個人情報「露出」でしたね、読売新聞ではw
いずれにせよ報道する価値があると判断したのは他ならぬ報道関係者。
文句がある方は読売新聞にでも直接ご意見をおっしゃってはいかが?

第一、この個人情報露出はれっきとした法令違反です。個人情報保護法違反です。
誰の価値観や視点がどうであろうが、違法です。

反論がある方は脊髄反射的レスする前に、個人情報保護法について先ず勉強してくださいませ。

ああ、そう言えばセッション情報丸見え状態だということは報道以前から多数の方がBlogなどで言及していらっしゃいましたから、やっぱり見た人はいるんですよね。
いずれにせよ私も忙しいのでもうこのトピも余りチェックはいたしませんし、このトピではレスしないかもしれませんのであしからず。
[311]2009年11月12日 16:40
う〜ん┌┤ ̄ ̄ ̄〜〜〜 ̄ ̄ ̄├┘



私も、そろそろ絡まれるのも”ウザく”なってきたので、一旦私も傍観させていただきますか・・・・・

「ぼんやりとした表現が得意」な方でしたが、まあ見た目スレが荒れないようにするためでしたが、これでも”荒れている”と判断されている方もいるのでね。

ちなみに、人それぞれ基準がありますので・・・・・・・・・・・これは私の基準での回答です。

>まずこの掲示板が議論の場でないことはご存知なはず。
じゃあ、何をする場なんでしょうかね?

>ある方はぼんやりとした表現が得意で、誰かが的を射るような返しをしても対象がぼんやりとしているので「そういう見方もありますね」と言葉の裏を肯定する。
的はずれと思った意見に、まともに返しても荒れる原因を作るだけですから、ぼやかしただけですよ。

>欲しいのは情報であり個人的な考え方ではない。
これは、賛成ですね。相談される方も個人的な考え方の押しつけではなく、情報ですからね。

>それはここが議論の場ではないから。
誰がお決めになったんでしょうか?
まあ、私は、降りかかった火の粉を避けていただけに過ぎないのですが・・・

>この手のスレッドは独り言の集積です。それが大前提。それを何か使命感よろしく必死に討論のように振る舞う行為が不適切なんだと思いますが。
じゃあ、その独り言に、「使命感よろしく」絡んでくるのも、不適切な行為ですよねw

文章的には、見た目に良いのですが、最初の内容と最後の内容が遭わなくなってきていますよ。
論理が、”破綻”しちゃってますw

Lily@FreeTibetさんが、「脊髄反射的レス」っていうのも言われていますので、その点熟慮されてから、書き込まれた方が、今後宜しいかと思われますよ。

尚、この手の問題しかり、基準や常識は人それぞれと言うことを知っておくべきですね。
実際、目に見えているモノと思っていても、人間の脳は勘違いというものを起こしますから、お気を付けくださいね。

さて、ではではm(__)m
[313]2009年11月12日 21:46
あなたの書き込みは何かいってるようでやはり何も語っていない。中身が無い。
人それぞれ基準や常識は違う、これは私の基準です。と書いた時点で、
否定されることを避けているだけですね。その割には人の書き込みにはその解釈の自由度は許さない。

コレでは、会話は成立しないです。

あなたの真似をしますが
>>まずこの掲示板が議論の場でないことはご存知なはず。
>じゃあ、何をする場なんでしょうかね?
議論の場だと誰が決めたのでしょうか?

ご自身の発言に”破綻”しちゃってますw

……と、このような揚げ足取りをするのは全くの無意味なのです。

クレーマー対策を生業としているからか、仕事のうさをこの掲示板でクレーマーよろしく振る舞うのは本来の趣旨からずれているので不適切だと思いますよ。まぁ、あなたの書き込みから想像する私の個人的な可能性のひとつなので、お気になさらず。
実際そうでなくても、あなたが思っているあなたの自信の像と、他人から見るあなたの像では印象が異なる場合が有りますから、お気を付けくださいね。

まぁ、今後は傍観するみたいなので現在の情報を書き込みにくい状況から脱することができますね。ありがとう。
[314]2009年11月12日 22:38

↑を読んでやっと彼を理解することが出来ました。
[316]2009年11月13日 12:26
言葉はもどかしい。

Kコインはもっともどかしい…w
[318]2009年11月18日 23:17
[320]2009年11月25日 09:05
課金どうやるんですか?
まだアプリ始めて間もなくニンジンだけだとなかなか進みません。
携帯電話モバイルでは出来ないのかな…(?_?)もしかして

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