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エールフランスコミュの仮予約、web予約の流れについて

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コミュ内全体

エールフランスのウェブサイトから仮予約し
後日クレジットカード情報を入力し
「予約をコンファーム」をクリックするとエラーになってしまいました
しかし予約確認をするとなぜか支払いが完了したことになっていて
Eチケット発券確認書メールのみ送られてきました

通常「予約をコンファーム」をクリックすると
どんな画面が出てくるのでしょうか?

エールフランスに航空券代金の確認の為
メールを送って欲しいと問い合わせたところ
日本語の確認メールは自動配信なので送ることはできないと言われました
仮予約時に航空券代金が書かれたメールが送られてきているので
それが代わりにもなるかな?とは思うのですが・・・

同じような体験をされた方はいらっしゃいますか?

コメント(6)

ありがとうございます
クラスを含むフライト詳細は予約の確認のところから見れます
一応電話でも予約が完了している事は確認していて
英語、フランス語で書かれたEチケットメールが届いているなら大丈夫ですよ
という回答でした
料金は口答では教えてもらえるけど文書では難しそうですね
>狂さま

こんにちは。
料金は、送られてきたEチケットのpdfファイルの終わりの方(3ページ目?)のReceiptのところに書かれています。少なくとも4月まではずっとそうでした。

エールフランスのウェブサイトはエラーが多いと思っています。支払いの最後でエラーになったことも何度かあって、結局電話で支払い手続きになったことも何回かあります。

良いご旅行になりますように。
ハナマリさま

エラーが多いのは私のPCだけではなかったのですね
3枚目はTax以外はFORFAITとなっていたので見落としていました
今問い合わせをしているところです
狂さま

ちょっと調べ直してみました。

ここのところ電話予約がほとんどだったのですが、オンラインで3月末に購入した時のEチケットはFORFAITとなっていました。

ですがMontant totalの2行くらい下のRestriction(s)のところに金額が書いてありませんか?

ひょっとしたら、税金と燃油サーチャージとかが込みで「セット料金」みたいになってるので、オンラインの場合は、上の方には金額が書かれず、FORFAITとしか書かれていないのかもしれませんね。

電話予約だと、その他に手数料がかかるので、行数が少し多くなっていて、税金とかの詳細が書かれて、最後にMontant totalで送金額が書かれていました。

よくはわかりませんが、オンラインだと詳細が書かれずに総額だけなのかもしれません。


エラーは多いですよ。特に支払い手続き中のエラーは腹が立つだけに(笑)記憶に残ってしまいます。そのほかに、オンライン予約はだと満席でもないのに乗り継ぎの組み合わせで出てこないものがあったりするし、不具合も多いので、2000円の手数料を払っても電話予約にしてしまうことが多いです。


調べ直していただきありがとうございます

Montant totalもFORFAITで
Taxesのところには3つ代金が書かれているだけでした

送られてきたEチケットのpdfファイルを
メールに添付して問い合わせたところ
フライトの詳細や航空券代金の記載されたReceiptを
送ってもらうことができました
(Taxesはpdfファイルに書かれていた金額と少し違いました)

満席でないのに出てこないのは困りますね
次回予約する時は電話予約も考えてみます

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