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ヘルプトップ > プロフィール > プロフィール写真がアップロードできない

プロフィールに関する質問

Q. プロフィール写真がアップロードできない
プロフィール写真がアップロードできない場合、以下の可能性が考えられます。

【写真のファイル容量をオーバーしている】
アップロードする写真の合計を、5MB以内にしてください。

【画像ファイルのフォーマットに対応していない】
プロフィール写真では、JPEGフォーマットの画像にのみ対応しています。

【ファイル名が半角英数字になっていない】
写真のファイル名に、日本語や特殊文字を使っている場合、正常にアップロードできない場合があります。
ファイル名を半角英数字に変更してください。

【携帯電話で撮影したファイルをパソコンに転送して、アップロードを試みている】
携帯の機種によっては、転送したファイルがアップロードできないことがあります。
その場合、端末から直接アップロードしてください。

【拡張子だけを変更している】
JPEGフォーマット以外の画像ファイルの拡張子だけを変更しても、アップロードはできません。
アップロードしたい画像ファイルのプロパティから、ファイルフォーマットとサイズを確認してください。

なお、携帯電話の端末上でのファイルフォーマット、サイズなどの確認方法については、付属の説明書をご参照いただくか、携帯電話会社へお問い合わせください。

※画像編集ソフト以外で加工したファイルなど、ファイル自体に問題があるとアップロードできない場合があります。
問題となる写真が、ほかのソフトウェアでも表示可能かご確認ください。
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