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ヘルプトップ > メッセージ > 新着メッセージが送られてきた時に、お知らせメッセージがこない。

メッセージに関する質問

Q. 新着メッセージが送られてきた時に、お知らせメッセージがこない。
未読メッセージがあると、新着メッセージが届いても、お知らせメッセージは送信されません。
お知らせメッセージを受け取るためには、受信したメッセージをすべて開封済みにしてください。

未読メッセージがない状態で、お知らせメールが届かない場合は、以下の可能性が考えられます。

【パソコンメールの場合】
  • メールが迷惑メールフォルダに隔離されている
  • メールサーバー側で、何らかのトラブルが発生している
  • メールサービス側で迷惑メールと認識され、削除されている
【携帯メールの場合】
  • ドメイン指定受信を設定している
    ※ドメイン「mixi.jp」を受信できるように設定してください。
  • HTML形式のメールが受信できない設定になっている
  • URL付きのメールを受信拒否している
  • 携帯電話会社の迷惑メール対策サービスを利用している
  • 通信回線の影響で、メール配信が遅延している
  • メールが迷惑メールフォルダに隔離されている
メールの受信設定の詳細は、ご利用の携帯電話会社や、メールアドレスの運営会社に直接お問い合わせください。
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